NM Espresso: о жарком июне в Молдове, нападении с ножом на полицейского и о «летних каникулах» в детсадах Кишинева

В ближайший период Ассоциация иностранных инвесторов (FIA) представит новое издание «Белой Книги» – комплексный набор конкретных рекомендаций по улучшению инвестиционного климата. Через серию материалов «Сила инвестиций» демонстрируется, как иностранные инвестиции и передовые стандарты меняют принципы работы отраслей. Сергей Постикэ, Директор по стратегии, развитию и нормативно-правовому регулированию Orange Moldova, рассказывает о том, как системные инвестиции в 5G и оптоволоконные сети, цифровизация взаимодействия с клиентами и интеграция принципов киберустойчивости превращают телекоммуникации в полноценную инфраструктуру роста – для людей, бизнеса и государственного сектора.

С какими основными вызовами сталкивается отрасль?

— Поставщики телекоммуникационных услуг постоянно сталкиваются с широким спектром вызовов, от стремительных технологических изменений и растущего спроса на новые услуги до жесткой конкуренции, экономических колебаний и изменений в регуляторной среде. По мере того, как потребление цифровых сервисов растёт, быстрая и надёжная «подключённость» становится критически важной. Цифровая трансформация становится приоритетом для всех отраслей, и она опирается на высокоёмкие, устойчивые коммуникационные сети, что требует значительных инвестиций в инфраструктуру и инновационные услуги. Основной вызов – найти оптимальный баланс между технологиями последнего поколения, соответствующими ожиданиям клиентов, и доступностью услуг.

Мы живём в всё более цифровом мире, и киберинциденты могут иметь серьёзные, системные последствия, затрагивая как услуги, так и репутацию компаний. Угрозы становятся всё более сложными, поэтому обеспечение безопасной и надёжной связи важнее, чем когда-либо. Защита должна быть встроена на всех уровнях услуг и дополняться информированием клиентов и сотрудников, формированием культуры бдительности и устойчивости. Кибербезопасность больше не является опцией, мы привержены созданию безопасного цифрового будущего.

Независимо от технологий, люди остаются ключевым ресурсом бизнеса, поэтому крайне важно адаптироваться к происходящим изменениям. Как организация, мы должны постоянно развивать навыки, инструменты и культуру, которые помогают нам оставаться гибкими. Это возможно лишь при наличии сильной команды профессионалов. С каждым годом становится всё сложнее находить необходимых экспертов, демографические тенденции и миграция сокращают доступный кадровый резерв. Для достижения целей нам необходимо сосредоточиться на привлечении и удержании талантов.

Одновременно с этим макроэкономическая стабильность и предсказуемость регуляторных правил остаются критически важными.

Какие инициативы или инвестиции вы уже реализуете или планируете запускать в ответ на эти вызовы?

Orange Moldova продолжает активно инвестировать в национальную сеть. Осенью 2024 года была запущена сеть 5G, и сегодня компания является оператором с самым широким покрытием в стране. В начале 2025 года Orange инвестировала 12 миллионов евро в лицензии на спектр радиочастот, что позволит и дальше развивать 5G и обслуживать растущие объемы мобильного интернет-трафика. В части оптической инфраструктуры Orange внедрила технологию XGS-PON (позволяющую достигать скоростей до 10 Гбит/с) и расширила присутствие более чем в 90 населённых пунктах, планируя подключить ещё больше домохозяйств в будущем. Компания ежедневно делает приоритетом инвестиции, которые повышают производительность и надёжность сети, сочетая операционное совершенство с долгосрочной трансформацией.

В рамках своей трансформационной амбиции Orange запустила ряд цифровых проектов, оказывающих влияние как на клиентов, так и на сотрудников. Мы внедрили eSIM, сделав подключение ещё более удобным. Мы оцифровали целый ряд бумажных процессов, стремясь перейти к полностью цифровой модели взаимодействия с клиентами. Мы постоянно улучшаем приложение My Orange и поддержку через интеллектуальных виртуальных ассистентов, чтобы сделать клиентский опыт проще и быстрее. По мере роста цифровизации мы усиливаем кибербезопасность и устойчивость наших сервисов.

Насколько готова команда работать в условиях столь стремительных изменений?

Мы строим будущее, инвестируя в людей: через тренинги и практические семинары, менторство и программы переподготовки для тех, кто меняет свою профессиональную траекторию.
Orange внедряет Agile-подход как организационную философию и расширяет использование искусственного интеллекта, чтобы быстрее реагировать на изменения и повышать эффективность. Мы поощряем инициативу и профессиональное развитие, а наши ценности – ответственность, забота и смелость — лежат в основе наших ежедневных решений.

Что меняется на практике для клиентов, бизнеса и всей страны?

Критерии успеха просты: больше людей с надежным подключением, больше эффективных компаний, меньший экологический след и вклад в экономический рост страны. Именно поэтому мы обеспечиваем безопасную, быструю и стабильную связь там, где живут, учатся и работают наши клиенты, а бизнес получает необходимые сервисы, инструменты и поддержку для развития.

Мы готовим наши команды к будущим вызовам, создавая инклюзивную и безопасную рабочую среду. Через программы Фонда Orange Moldova тысячи жителей страны получают прикладные цифровые навыки, востребованные на рынке труда. И наконец, мы предлагаем преимущества надежных и перспективных цифровых сервисов и инфраструктуры, которые поддерживают интеграцию Республики Молдова в ЕС и содействуют инклюзивному росту.

Каков вклад Orange в развитие общества и охрану окружающей среды?

Наша цель – предоставить каждому доступ к ответственной цифровой среде, и ключевым инструментом для этого является качественное подключение.

Через Фонд Orange Moldova и Orange Digital Center мы обеспечиваем бесплатные возможности обучения для детей, молодёжи, женщин и уязвимых групп; сотрудничаем с образовательными организациями, НПО и агентствами ООН (UNICEF, UNFPA, UN Women); оснащаем школы оборудованием и обучаем преподавателей. Доступ к цифровому миру должен быть равным и адаптированным для всех.

Устойчивость лежит в основе нашей деятельности. Orange снижает углеродный след за счёт оптимизации энергопотребления и увеличения доли возобновляемых источников энергии. Весной 2025 года компания запустила солнечную электростанцию с годовой выработкой более 1,5 ГВт/ч и продолжает исследовать возможности дальнейшего увеличения доли «зелёной» энергии в собственном потреблении. Мы также поддерживаем принципы циклической экономики: через сбор и переработку устройств, а также продажу восстановленных телефонов.

С точки зрения регулирования, какие основные вызовы стоят перед сектором электронных коммуникаций?

Движение Молдовы к ЕС открывает новые возможности, но одновременно усиливает давление, поскольку требует гармонизации национального законодательства с актуальными нормами ЕС. Для развития сектора в ближайшие годы критически важно найти оптимальную модель транспонирования европейских регуляций и обеспечить необходимую поддержку со стороны государственных органов.

Наши рекомендации будут отражены в новом издании Белой Книги FIA и основаны на опыте и данных компаний телекоммуникационного сектора.