Система управления потоками клиентов Earlyone теперь уже и в Молдове

Директор компании Earlyone и начальник отдела продаж молдавской компании DAAC systems integrator рассказывают о деталях сотрудничества.

На рынке Молдовы появилась новая услуга – можно спланировать свой визит в банк с помощью онлайн-записи и не тратить время на ожидания в очереди. Мы поговорили о возможностях новой для Молдовы системы с начальником отдела продаж  DAAC System Integrator Александром  Савиновым и основателем и директором компании Earlyone Геворгом Сафаряном.

Александр, Earlyone — система управления очередями —  уже на рынке Молдовы и, не в последнюю очередь, благодаря вам.  Как вы  узнали об Earlyone? Почему решили, что в Молдове есть спрос на такие системы?

А.С. — О системе Earlyone мы узнали на бизнес-форуме, который проходил в Армении. Очень понравилась презентация Геворга, зацепила идея, что при помощи единой мобильной платформы можно избавиться от ожидания в очереди. Тогда же и договорились о возможности сотрудничества. А пандемия усилила внимание к проблеме очередей и ускорила все процессы. Все больше организаций внедряют или планируют внедрить систему электронной очереди.  DAAC System Integrator выбрал самую инновационную, на наш взгляд, и, в то же время, самую простую с точки зрения внедрения систему – Earlyone.

Геворг, чем для вас привлекателен рынок Молдовы?  Как возникла идея выхода на этот рынок?

Г. С. — Наша миссия – оставить очереди в прошлом, и именно для этого мы создали мобильное приложение Earlyone, с помощью которого клиенты могут забронировать место в очереди, чтобы потом не тратить время впустую на ненужные ожидания. Чтобы работа такого приложения была эффективна и имела смысл, необходимо, чтобы услугу оказывали множество организаций. А, поскольку на крупных рынках с крупными компаниями очень сложно начинать сотрудничество, мы решили, что начнем работать с небольшими рынками, сравнимыми с Арменией.  Поэтому для нас целевыми рынками стали Молдова, Беларусь, Грузия, Кыргызстан и Таджикистан. Хочу отметить, что одной из главных причин нашего сотрудничества с Молдовой стало знакомство с отличным партнером — DAAC System Integrator. Они тоже загорелись идеей вывести это инновационное решение на рынок Молдовы и помочь своим клиентам улучшить качество обслуживания.

В Молдове не было таких систем?

А.С. — Системы управления очередями в Молдове, конечно, были и раньше, но до внедрения Earlyone в Moldova  Agroindbank на рынке не было системы предварительной записи с мобильного приложения. Это первая такая система.

Г. С. — Самое распространенное решение во всех странах — это система электронных очередей. Earlyone — новое поколение таких систем. Мы не просто управляем потоками клиентов, мы их перераспределяем, чтобы клиенты не тратили время попусту. Уникальность нашего мобильного приложения в том, что клиента обслуживают именно в то время, которое он забронировал. Система дает прогноз, когда именно клиенту нужно прийти, чтобы не ждать ни минуты.  От этого выигрывает и клиент, и организация, предоставляющая качественный сервис, и как следствие сохраняющая лояльность клиента. Классическое win-win решение.

Александр, какие проблемы решает система Earlyone? Что она может дать бизнесу и обычному  пользователю? Насколько она удобна клиентам?

А.С. — Для обычного пользователя она решает проблему ожидания в очередях с помощью предварительной записи через мобильное приложение. То есть человек заранее записывается на определенный час и не тратит время на ожидание в очереди. Эта возможность управлять временем оказания услуги — самое важное,  на мой взгляд.  Кроме того, система и приложение очень удобны и просты в применении. Я сам пользуюсь этим приложением, именно как пользователь. Скачиваешь приложение, выбираешь филиал, который тебе нужен, и удобное время. Потом приходишь, вбиваешь в терминал номер билета, и система пропускает тебя вне очереди. Фактически, несколько кликов  и — никакого ожидания в очереди и связанных с ним отрицательных эмоций.

Для бизнеса же система Earlyone решает проблему  повышения качества обслуживания клиентов, поскольку скорость оказания услуги — один из важнейших факторов хорошего сервиса. Второй важный плюс с точки зрения бизнеса — правильное распределение потока клиентов, особенно для организаций, где нет принципа «единого окна», то есть когда услугу оказывают, например, несколько специалистов по очереди. И третья возможность для бизнеса — мониторинг эффективности персонала,  понимание того, насколько быстро и качественно оказывают услуги и соответствуют ли существующим в компании нормативам.

Геворг, какие функции доступны в решениях Earlyone?  Как работает система?

Г. С. — Система Earlyone предоставляется в формате Software as a Service (SaaS), это одна из форм облачных решений. Клиентам не нужно специальных инсталляций в своей организации. Система состоит из нескольких компонентов. В первую очередь это центральная система, которая позволяет управлять потоками клиентов. Второй компонент это мобильное приложение, с помощью которого клиент выбирает компанию, отделение, услугу и удобное время. Третий компонент — это инструментарий мониторинга процессов в отделении, работы персонала. С помощью предустановленных KPI и такого инструмента как Business Intelligence можно оценивать качество работы отделения, сотрудников, выявлять слабые места. Сама система регулирования потоков —  чрезвычайно гибкая система, которая позволяет устанавливать  приоритеты для клиентов, переадресацию от одного специалиста или департамента к другим и т.д.  Четвертый компонент — система оценки качества обслуживания, которая позволяет организовать опросы клиентов и на основе этих данных, с помощью инструмента Business Intelligence оценить эффективность работы отделения и степень удовлетворенности клиентов предоставленным сервисом.

Когда я говорю о гибкости системы, то имею ввиду и то, что ее можно настроить, исходя из потребностей клиента. Мы устанавливаем KPI, которые они же нам предоставляют, интегрируем нашу систему со своими системами, со своим CRM, например, предоставляем им API для установки наших решений в их систему мобильного банкинга.

Кроме вышесказанного, в приложении есть и такой пункт как «appointment», то есть можно забронировать приём у врача, парикмахера, автомеханика и т.д. Разные продукты предоставляют решения для крупного, среднего и малого бизнеса, в разных ценовых категориях. Каждый из продуктов это палитра функций, которая зависит от того сколько отделений у компании, нужен ли мониторинг работы сотрудников, ежемесячные отчеты и т.д.

Я правильно понимаю, что система персонализируется по принципу конструктора лего?

Г. С. — Так и есть, можно собрать именно те функции, которые нужны клиенту.

Александр, первыми подобные новшества, как правило, вводят банки? Как вы думаете, почему?

А.С. — Банки конкурируют между собой на рынке инноваций, в сфере предоставления услуг, создают современные мобильные приложения, оптимизируют все процессы, тратят средства на современные и красивые филиалы, но все это меркнет в тот момент, когда клиент приходит в банк и стоит в очереди около 30 минут. Earlyone решает эту проблему и создает нужное качество обслуживания в том сегменте, где раньше инноваций просто не было. Moldova Agroindbank, который первым внедрил эту систему – самый крупный банк Молдовы и по активам, и по числу клиентов. Это один из самых инновационных банков, постоянно внедряющих современные решения, у них одна из лучших в Молдове система интернет-банкинга, новейшая сеть банкоматов и терминалов и банк всегда стремится улучшить качество обслуживания клиентов. Мы рады, что в результате проведенного тендера они выбрали именно нас в партнеры по внедрению такого рода проекта. Фактор легкости работы системы Earlyone и простоты её внедрения был тем плюсом, который сыграл в нашу пользу. И, конечно, наличие платформы и мобильного приложения, которые клиент может использовать сразу, не интегрируя собственные приложения, тоже склонили чашу весов в нашу сторону.

Геворг, Earlyone была основана в 2016 году. Как развивался бизнес, каких результатов вам удалось достичь?

Г. С. — Мы начали работать в 2016 году в Армении и сейчас 13 армянских банков из 17-ти используют наше решение. Среди наших клиентов в Армении две крупные телекоммуникационные компании, государственные учреждения, медицинские центры. Приложение Earlyone – самое популярное на армянском рынке, у нас больше 100 тыс. мобильных пользователей. За эти годы мы также успели установить наши решения в Беларуси, Кыргызстане, России, Молдове и сейчас идёт процесс установления нашей системы в Эфиопии, мы ведем переговоры с партнерами в Узбекистане и Таджикистане. В Беларуси у нас пять банков-клиентов и одно госучреждение. В Кыргызстане 3 банка и одно госучреждение, в Молдове Agroindbank и телекоммуникационная компания Orange.

Какие вы оцениваете перспективы системы Earlyone на молдавском рынке?

А.С.  ¾ Я уверен в успехе и скажу почему. Мы ещё не закончили установку всех терминалов по текущему контракту, но сразу после появления новости, что такая услуга появилась в Moldova Agroindbank, к нам обратились представители нескольких банков с вопросами о работе системы и желанием попробовать пилотную версию. Я думаю, финансовые организации будут нашими основными клиентами, кроме того, мы надеемся в ближайшее время увидеть и государственные структуры в списке наших клиентов, но поскольку платформа едина, то и организации здравоохранения и в принципе любые организации, предоставляющие услуги населению будут постепенно подключаться к этой системе. Тем более мы намерены дополнить функционал. Если сейчас система предоставляет возможность бронирования времени посещения учреждения, то скоро появится возможность бронирования времени посещения определенного специалиста, например, своего персонального менеджера.

Г. С. — Хочу добавить, что у нас прекрасный партнер, с которым приятно работать. Для DAAC System Integrator система Earlyone в числе приоритетов в этом году, они энергично продвигают наше решение на рынке, и мы понимаем, что можем совместно добиться большого успеха.

Спасибо за интервью

Похожие материалы

5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

NM Espresso: PAS «ищет» мэра Кишинева среди министров, на выборах в Гагаузии запретили ИИ, свитер Тофана «выстрелил» в соцсетях

День города: каким видят Кишинев его жители

Сегодня Кишинев отмечает День города и 590-летие со дня своего первого документального упоминания. За почти шесть веков город пережил множество реконструкций, но неизменным в нем остались люди. NM вышел на улицы города, чтобы узнать, как его жители и гости описали бы Кишинев одним словом. Об этом — в видеосюжете «Парки и пробки, архитектура и рынок».

Молдова и ЕС: кластеры, импорт, фонды

Молдова откроет переговоры о вступлении в ЕС еще по двум кластерам: «Внутренний рынок» и «Конкурентоспособность и инклюзивный рост». С новым достижением в переговорах с ЕС поздравила команду, работающую на этом направлении, президент Майя Санду.

Переговоры по этим кластерам еще не открыты, но молдавские производители уже вовсю конкурируют с европейскими: в супермаркетах рядом с местными продуктами огромное количество импортных. . О том, почему одни производители успешно продают свой товар в ЕС, а другим сложно конкурировать даже дома, и поможет ли им 50-процентная квота на магазинных полках — в материале «Почему на полках есть импорт, если Молдова производит свое?».

Административная реформа и Кишинев

Административная реформа предполагает создание трех регионов вместо 32 районов, но без включения Кишинева в новую карту экономический разрыв между столицей и остальной Молдовой может стать незаметным для ЕС: ВВП на душу населения в столице почти в пять раз выше, что «создает иллюзию благополучия». Об этом предупреждают эксперты IDIS «Viitorul», которые предлагают создать три региона с отдельным статусом для Кишинева, Бельц и Гагаузии.

Молдова и ООН

Молдову во второй раз избрали членом Совета ООН по правам человека на трехлетний срок. МИД назвал это решение подтверждением «твердой приверженности Молдовы ценностям и принципам ООН» и пообещал содействовать защите прав человека во всем мире.

Венецианская комиссия и Молдова

Венецианская комиссия (ВК) рекомендовала властям Молдовы доработать проекты законов о работе парламента и статусе депутатов, чтобы этические правила не стали «инструментом политического давления» на оппозицию. В частности, эксперты ВК рекомендовали не лишать парламентариев мандатов за мелкие нарушения или прогулы.

Депутатские поправки к налоговой реформе

Депутаты предложили сохранить налоговые льготы на дешевые посылки с Temu, не повышать НДС для ресторанов и ограничить возможности налоговой взыскивать долги со счетов граждан. Но правительство намерено отклонить все три предложения. О том, какие депутатские поправки к налоговой реформе правительство готово поддержать, а какие нет — в материале «TEMU не дадут ни лея поблажки».

Выборы в Приднестровье

Депутат приднестровского Верховного совета (местного парламента) Вадим Кравчук, которого президент Майя Санду в феврале лишила гражданства Молдовы, решил баллотироваться на выборах лидера Приднестровья, которые пройдут 13 декабря. Кравчук стал первым претендентом на пост лидера непризнанной республики.

О том, почему на выборах в Приднестровье почти нет интриги, NM ранее рассказал в материале «Все дороги ведут в «Шериф».

Выборы в Гагаузии

В Гагаузии 16 октября стартует предвыборная кампания. У жителей автономии есть шанс разом сменить всю власть: там одновременно пройдут выборы башкана и Народного собрания. О том, ого называют фаворитами башканской гонки и какую роль в кампании могут сыграть PAS и Кремль — в материале «Башканские игры».

ЦИК тем временем, представил для обсуждения проект Кодекса поведения участников выборов в Гагаузии и СМИ, которые будут освещать избирательную кампанию. Подписавшие кодекс обязуются, в частности, не покупать избирателей, не распространять дезинформацию и дипфейки, созданные с помощью ИИ для манипуляции голосами.

Додон в Москве

Делегация молдаских социалистов во главе с Игорем Додоном, находясь с визитом в Москве по приглашению Госдумы России, встретилась с членами партии «Справедливая Россия», в том числе с участником войны против Украины Русланом Татариновым.

Либеральная партия попросила Службу информации и безопасности и Генпрокуратуру проверить, не связана ли поездка социалистов в Москву с поиском финансов для молдавских избирательных кампаний, в том числе в Гагаузии.

Выборы мэра Кишинева и PAS

PAS выберет нового кандидата на пост мэра Кишинева, так как мэр Ставчен Александру Ворнику снял свою кандидатуру. Лидер PAS Игорь Гросу сообщил, что среди претендентов — три министра: Георге Хаждер, Владимир Боля и Виктория Белоус.

Свитер для Тофана

Рассказ премьера Василе Тофана о том, как в студенческие годы в Нидерландах он спал в толстом свитере из-за дорогого отопления, вызвал волну мемов и шуток в соцсетях.

Экс-депутат Олеся Стамате даже пришла к зданию правительства, чтобы передать ему свитер, но охрана не приняла подарок.

Атака на суда в Черном море и Молдова

Беспилотники атаковали два торговых судна у побережья Болгарии: одно затонуло, другое, украинское Chelsea 3, шедшее под мальтийским флагом, получило повреждения. Оно направлялось в молдавский порт Джурджулешты для загрузки 5 тыс. тонн семян подсолнечника. Власти Болгарии сообщили об инцидентах НАТО и ЕС, и намерены вызвать посла России.

Что будет сегодня, 14 октября:

  • 08:30 — Литургия по случаю Дня города.
  • 10:30 — Возложение цветов к памятнику Штефана чел Маре.
  • 14:00 — Концерт в честь Дня города.

Știri similare

businessclass.md

LIVE Молдова открыла переговоры с ЕС еще по 17 главам. Заявления после встречи в Люксембурге

Молдова начала переговоры о вступлении в Европейский союз по двум новым кластерам: «Внутренний рынок» и «Конкурентоспособность и инклюзивный рост». Встреча состоялась 13 октября в Люксембурге. Европейский комиссар по вопросам расширения Марта Кос, министр Ирландии по делам Европы Томас Бирн [Ирландия сейчас председательствует в Европейском совете] и вице-премьер по европейской интеграции Молдовы Кристина Герасимова проводят совместную пресс-конференцию.

Оба кластера включают 17 переговорных глав. После открытия кластера «Основы» 15 июня и кластера по внешним связям 14 июля, число открытых Молдовой переговорных глав достигло 24 из 33.

Какие преимущества принесут эти кластеры гражданам?

Кластер «Внутренний рынок» включает девять глав и направлен ​​на свободное перемещение людей, товаров, услуг и капитала. Молдова должна привести свое законодательство и стандарты в соответствие с нормами Европейского союза в таких областях, как безопасность продукции, защита прав потребителей, конкуренция, финансовые услуги и здравоохранение.

Преимуществами этих изменений станут создание новых рабочих мест и возможностей для бизнеса в ЕС, признание профессиональной квалификации в соответствии с европейскими правилами, защита социальных прав и доступ молдавских компаний на рынок с более чем 450 млн потребителей.

Кластер «Конкурентоспособность и инклюзивный рост» включает восемь глав. Он охватывает цифровое преобразование, налогообложение, экономическую и монетарную политику, занятость, промышленность, исследования, образование, культуру и таможню.

Эти реформы направлены на модернизацию экономики, укрепление прав трудящихся, развитие цифровых услуг, улучшение образования и приведение налоговой и таможенной политики в соответствие с политикой ЕС.

Что будет после открытия кластеров

Открытие переговоров не означает окончания реформ, уточняет Бюро реинтеграции. Молдова должна будет выполнить взятые на себя обязательства, отраженные в Национальной программе вступления Молдовы в Евросоюз, а ЕС оценит достигнутый прогресс и соблюдение условий для завершения переговоров.

Параллельно будут обсуждать переходные периоды, которые попросило ввести правительство. Это позволит постепенное введение определенных европейских правил после вступления в ЕС в обоснованных областях и в течение ограниченных периодов.

Молдова также стремится получить доступ к определенным возможностям до вступления. Среди них – признание молдавских электронных подписей в рамках соответствующего европейского механизма, получение статуса ассоциированной страны в рамках программы Erasmus+ и более тесное участие в европейских системах защиты прав потребителей, социального обеспечения и финансового надзора.


Напомним, что Молдова получила статус страны-кандидата на вступление в ЕС в июне 2022 года вместе с Украиной. Обе страны официально начали переговоры о вступлении в июне 2024 года.

15 июня 2026 года 27 государств-членов ЕС официально открыли первый кластер переговоров о вступлении с Молдовой и Украиной. Кластер «Основы» – первый открытый, который закроют последним – считается основой всего процесса. Он охватывает верховенство права, судебную систему, основные права и борьбу с коррупцией и выступает в качестве центральной оси всего процесса вступления.

14 июля Молдова и Европейский союз открыли переговоры о вступлении по кластеру 6 – «Внешние отношения» – в ходе третьей межправительственной конференции Молдова-ЕС, которая состоялась в Брюсселе.

Кишинев надеется открыть все переговорные кластеры с ЕС к концу 2026 года.

В общей сложности переговоры о вступлении в ЕС ведут на основе 33 глав европейского законодательства. Они условно разделены на шесть тематических блоков (кластеров): «Основы»; «Внутренний рынок»; «Внешние отношения»; «Конкуренция и инклюзивный рост»; «Зеленая повестка дня и устойчивое взаимосвязанное развитие»; «Ресурсы, сельское хозяйство и политика сплоченности».


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Убежища на случай ЧП. В Молдове проводят инвентаризацию помещений

В Молдове власти начали инвентаризацию помещений, которые могут оборудовать как убежища на случай чрезвычайных ситуаций. Эти помещения классифицируют по вместимости и уровню готовности, чтобы граждане знали, где они могут укрыться в случае необходимости. Параллельно правительство готовит практическое руководство по выживанию, в котором будет информация, какие запасы каждая семья должна иметь дома и как действовать в первые 72 часа потенциального кризиса. Об этой части национальной программы Moldova Pregătită («Подготовленная Молдова») рассказал Moldova 1 директор Наццентра управления кризисами Сергей Дьякону.

Как рассказал Дьякону, ни одно современное цивилизованное государство не строит много убежищ исключительно для целей укрытия. Большинство государств перешли от концепции военных убежищ к убежищам двойного назначения. То есть в повседневной жизни эти помещения используют для коммерции, как склады или как развлекательные помещения. И только при ЧП — как убежища.

«Мы составим каталог, чтобы граждане знали. Если убежище отмечено зеленым цветом, это означает, что они могут немедленно отправиться туда, что оно уже подготовлено для размещения людей на короткий период. Если это убежище обозначено, например, оранжевым цветом, значит, в течение 36 часов это убежище переоборудуют из коммерческого назначения или из места складского помещения в место для убежища. И, например, убежище третьей категории, как мы видели в странах Балтии и в странах Северной Европы, обозначенное красным, в течение 72 часов должны переоборудовать из простого места назначения в место размещения убежища. (…) То есть, помимо освобождения пространства, там нужно обеспечить помещения для жизненно важных вещей, водоснабжения, туалетов и т. д.», — сказал Дьякону. Он отметил, что у каждого выделенного для убежища места будет назначен ответственный, и владельцы или администраторы должны будут знать шаги, необходимые для преобразования этого места в убежище.

***

В настоящее время большинство убежищ гражданской защиты в Молдове не готовы к использованию. По данным Главного инспектората по чрезвычайным ситуациям, из 754 существующих убежищ в 2025 году только 83 находились в приемлемом состоянии.

Напомним, что в 2023 году правительство утвердило законопроект, предусматривающий модернизацию убежищ гражданской обороны, оснащение их необходимым оборудованием и питьевой водой.

Согласно результатам проведенной тогда инспекции, в Молдове на учете 198 убежищ гражданской обороны. Однако они не соответствуют требованиям и не готовы принять людей. Большую часть убежищ построили в 1960-1980-х годах по уже устаревшим технологиям. В чрезвычайной ситуации они могут вместить 62 тыс. человек.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
customs.gov.md

TEMU не дадут ни лея поблажки. Какие еще льготы хотят отменить в Молдове?

Депутаты предложили сохранить налоговые льготы на дешевые посылки с Temu, не повышать НДС для ресторанов и ограничить возможности налоговой взыскивать долги со счетов граждан. Но правительство намерено отклонить все три предложения. При этом некоторые налоговые послабления власти все же готовы сохранить. NM рассказывает, какие поправки к налоговой реформе получили поддержку правительства, а какие — нет.

Посылки из-за границы: НДС с первого лея

В проекте заключения правительство предлагает отклонить поправку депутатов о сохранении необлагаемого порога €50 для товаров, заказанных из-за границы. Власти намерены ввести НДС 20% на зарубежные интернет-покупки, на которые распространяются новые правила, независимо от их стоимости — начиная с первого лея. В правительстве считают, что сохранение порога позволит покупателям искусственно разделять заказы на небольшие посылки, чтобы избежать уплаты налога.

Напомним, первоначальный законопроект предусматривает отмену налоговых льгот для посылок стоимостью до €150, которые жители Молдовы заказывают из-за рубежа. С таких покупок предлагают взимать НДС в размере 20%, а за обработку каждой посылки — дополнительный сбор 12 леев. Изначально новые правила планировали ввести с 1 октября 2026 года, однако затем запуск перенесли на 1 ноября.

НДС на рестораны, сахар и сельхозпродукцию

Правительство намерено отклонить поправки депутатов, которые предложили сохранить НДС на уровне 8% для сектора HoReCa (гостиниц, ресторанов и кафе). Таким образом, в законопроекте может остаться повышение ставки до 12%. Власти объясняют решение необходимостью увеличить бюджетные поступления, отмечая, что новая ставка все равно останется ниже стандартных 20%.

Правительство также не поддержало предложение депутатов установить НДС на сахар из сахарной свеклы на уровне 12% вместо предусмотренного законопроектом повышения с 8% до 20%. Ранее Союз производителей сахара Молдовы призывал отказаться от повышения налога.

Правительство также не намерено отказываться от повышения НДС с 8% до 12% для значительной части сельскохозяйственной продукции. В то же время власти готовы временно сохранить льготную ставку 8% для отдельных зерновых и масличных культур — пшеницы, кукурузы и подсолнечника. Льгота должна действовать до 1 января 2028 года.

Правительство намерено отклонить предложение депутатов сохранить подоходный налог для фермерских хозяйств на уровне 7% вместо предусмотренного законопроектом повышения до 12%. Власти не поддерживают и предложение на три года освободить фермеров от налога на годовую выручку до 200 тыс. леев от продажи собственной переработанной сельскохозяйственной продукции.

Налоговые льготы и коммунальные услуги

Часть депутатских поправок правительство предлагает поддержать. В частности, власти согласились увеличить повышенное личное налоговое освобождение до 46 680 леев в год вместо 40 020 леев, предусмотренных первоначальным законопроектом. Сейчас оно составляет 34 620 леев. Также правительство поддержало повышение налогового освобождения на ребенка, находящегося на иждивении, с 9 900 до 11 040 леев в год.

Правительство также предлагает увеличить со 100 до 150 кВт·ч в месяц объем потребления электроэнергии, на который распространяется освобождение от НДС с правом вычета. Депутаты предлагали более высокие лимиты, в том числе отдельные условия для многодетных семей и домов, где для приготовления еды используют электричество. Однако власти готовы поддержать только увеличение до 150 кВт·ч на один пункт потребления. При этом правительство намерено отклонить предложения увеличить льготный объем природного газа до 200 или 250 кубометров в месяц.

Поддержку властей получило и предложение депутатов продлить до 31 марта 2027 года компенсации разницы в тарифах на газ и электроэнергию для жителей сел Хаджимус и Фырладены Каушанского района, а также Хырбовэц Новоаненского района. Изначально власти собирались с 2027 года сохранить такие компенсации только в шести из 23 населенных пунктов Зоны безопасности.

Налоговой хотят разрешить взыскивать долги со счетов граждан

Депутаты также предложили исключить из законопроекта норму, позволяющую налоговой службе принудительно взыскивать налоговые долги с банковских и платежных счетов граждан, не занимающихся предпринимательством. Правительство намерено отклонить эту поправку, как и предложение ввести дополнительные гарантии для должников — предварительное уведомление и минимальный размер задолженности, при котором допускается такое взыскание.

Власти не поддерживают и предложение депутатов отказаться от обязательной отчетности компаний о займах, выданных физическим лицам, и их возврате, если сумма таких операций за год достигает 200 тыс. леев. В правительстве объясняют, что эти сведения нужны налоговой для проверки источников средств граждан, а не для того, чтобы считать полученные займы налогооблагаемым доходом.

Другие изменения

В проекте заключения правительство также предлагает отклонить инициативы депутатов о повышении подоходного налога для финансового сектора до 24% или 25%. Власти хотят сохранить предусмотренное первоначальным законопроектом повышение ставки до 18%, считая, что это позволит увеличить вклад финансового сектора в бюджет с учетом способности организаций уплачивать налоги. Не поддерживают и предложение ввести временный налог 25% для поставщиков газа и электроэнергии.

Кроме того, правительство предлагает дополнить налоговую реформу сбором в размере 25% с валового дохода от азартных онлайн-игр для организатора государственной монополии и его партнера. Его будут рассчитывать как разницу между внесенными участниками средствами и выплаченными выигрышами.

***

Проект налогово-бюджетной политики на 2027 год министерство финансов представило еще в июне. После критики бизнеса и общественности власти отказались от части первоначальных предложений. В августе правительство представило обновленную концепцию, а 8 сентября утвердило законопроект. 10 сентября парламент одобрил его в первом чтении, после чего депутаты предложили поправки ко второму чтению.

По расчетам минфина, новая налоговая политика принесет в бюджет дополнительно около 5,1 млрд леев.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
NewsMaker

Башканские игры. Кто выиграет на двойных выборах в Гагаузии?

В Гагаузии 16 октября стартует предвыборная кампания. У жителей автономии есть шанс разом сменить всю власть в регионе: одновременно там пройдут выборы башкана и Народного собрания (НСГ). NM рассказывает, кого называют фаворитами башканской гонки и какую роль в кампании могут сыграть PAS и Кремль.

Кто в фаворитах?

За кресло башкана Гагаузии поборются восемь кандидатов (подробнее о каждом из них NM рассказал в материале «Гагаузская восьмерка»). Главный фаворит гонки, пожалуй, — экс-генпрокурор, а ныне депутат парламента Александр Стояногло, который баллотируется как независимый кандидат. Это не первая его попытка возглавить Гагаузию: он уже баллотировался в башканы в 2006 и в 2015 годах, но безуспешно.

После того как в 2021 году Стояногло задержали и сняли с должности генпрокурора, в Гагаузии прошли акции в его поддержку. Протестующие обвиняли пришедшую тогда к власти партию PAS, в том числе в том, что генпрокурора арестовали за то, что он — гагауз. Тогда Стояногло заручился широкой поддержкой в автономии.

На президентских выборах 2024 года Стояногло вышел во второй тур, будучи главным оппозиционным кандидатом. Во втором туре он набрал 44,67% голосов избирателей (в Гагаузии — 97,04%). При этом внутри страны Стояногло набрал больше голосов, чем его оппонент — действующий президент Майя Санду, победившая благодаря голосам диаспоры.

В 2025 году Стояногло баллотировался в депутаты парламента по списку блока «Альтернатива». В автономии блок занял второе место с 11% голосов, а первое место тогда занял Патриотический блок, который набрал более 80%. Первую скрипку в Патриотическом блоке играла Партия социалистов (ПСРМ) — традиционный фаворит в Гагаузии.

В нынешней башканской кампании социалисты поддержали кандидатуру Федора Гагауза. При этом поначалу лидер ПСРМ Игорь Додон говорил, что партия выдвинет Григория Узуна, которого поддерживала на выборах башкана в 2023 году. Тогда Узун вышел во второй тур, но проиграл кандидату от партии «Шор», позднее объявленной неконституционной.

Бывший башкан Гагаузии Ирина Влах тоже пользовалась поддержкой социалистов. На выборах в 2015 году ПСРМ ее активно поддерживала, хотя официально она была независимым кандидатом. Додон тогда лично приезжал в автономию на встречи с избирателями и призывал голосовать за Влах. В 2019 году Влах тоже баллотировалась как независимый кандидат. Социалисты тогда своего кандидата не выдвинули. Влах заручилась поддержкой более 90% избирателей. Игорь Додон, бывший тогда президентом Молдовы, одним из первых поздравил Ирину Влах с победой на выборах.

Поддержка социалистов играет значительную роль в автономии, так что вполне можно предположить, что во втором туре нынешних башканских выборов встретятся Стояногло и Гагауз. Впрочем, есть и третий претендент на выход во второй тур — мэр Комрата, независимый кандидат Сергей Анастасов, который пользуется популярностью в автономии. Мэром Комрата его избирали три раза, последний раз — в 2023 году. Во втором туре тех выборов он набрал 58,52% голосов. Это в условиях сильного влияния тогда в регионе сил, подконтрольных беглому олигарху Илану Шору.

Между тем политический аналитик Ян Лисневский считает, что не стоит недооценивать и других кандидатов. «У Стояногло немного больше шансов, чем у других. Тем не менее есть кандидаты, достаточно влиятельные на местах, и в итоге нас могут ожидать сюрпризы. Это особенности выборов на местном уровне. Они похожи на выборы в одной большой семье», —отметил эксперт.

Шор ушел?

В этой кампании Шора или его влияния вроде бы нет. После парламентских выборов 2025 года он объявил об уходе из политики Молдовы. Ян Лисневский при этом считает, что если Шора действительно нет в кампании, правящей партии PAS придется его придумать. «Партии власти нужен враг. Эта их тактика с 2021 года, и она работает. Этой практикой до PAS пользовались и другие политические силы Молдовы, но PAS пока единственная партия, которая смогла найти этого врага в оппозиции. Обычно оппозиция объединяется вокруг общего врага в лице власти, но PAS удавалось перевернуть эту модель и мобилизовать свой электорат вокруг „врага“ в оппозиции», — пояснил Лисневский.

Политический аналитик Виталий Андриевский считает, что по «коррупционной сетке Шора» власти нанесли достаточно сильный удар, чтобы снизить ее влияние, однако теперь появился риск усиления «идеологической сетки Кремля».

Выборы (не) без геополитики?

Андриевский отметил, что идеологическая сеть Кремля существовала всегда: «Это сыграло и с [бывшим башканом Михаилом] Формузалом, и с Ириной Влах. Потом ей на смену пришла сеть Шора. Сейчас Кремль усиленно восстанавливает свою идеологическую сеть». По словам Андриевского, мы не узнаем кандидата «кремлевской сети» до самых последних дней кампании. Это, по его мнению, делается для того, чтобы кандидата не сняли с гонки: «Потом с помощью смс-сообщений или другим образом кандидат обозначится. Как в 2014 году с социалистами на парламентских выборах. Весь Кишинев был в баннерах Додона с [президентом России Владимиром] Путиным. Кремль показал, «с кем они».

Ян Лисневский, напротив, считает, что геополитика никогда по-настоящему не занимала молдавского избирателя. По его мнению, избирателей в Гагаузии больше всего волнует проблема низких зарплат, рост цен и вопросы сотрудничества с Кишиневом. «Однако в условиях такого деградирующего политического класса, как в Молдове, вопросы геополитики выходят на первый план. Политикам нечего предложить народу, кроме геополитики, которую легко продать», — отметил эксперт. Поэтому он не исключает, что, опять же, к концу кампании, геополитика включится в гонку.

А как же партия власти?

Правящая партия PAS в выборах башкана Гагаузии не участвует. Лмдер PAS Игорь Гросу заявил, что «одного кандидата от парламента достаточно». Это подняло волну слухов о возможной связи Стояногло с PAS. Стояногло такой вариант категорически отверг, напомнив, что именно руководство PAS организовало его арест и снятие должности генпрокурора в 2021 году. Тем не менее ярлыком «скрытый кандидат PAS» быстро воспользовались оппоненты Стояногло. При этом, по мнению Андриевского, этот ярлык будут навешивать на всех кандидатов «не симпатичных Кремлю». Эксперт уверен, что если партия власти и хотела скрытно выдвинуть своего кандидата, его надо было «прикрыть» официальным кандидатом, который бы принял на себя всю критику.

В целом Андриевский считает, что PAS, отказавшись от участия в этих выборах, показала свое бессилие в Гагаузии. «Это не боеспособная партия. Задача партии на выборах — встречаться с людьми и продвигать свои идеи. Можно было бы действовать не открыто, а через гражданское общество. Может, они и делают это. Но в таком случае они спрятали эту деятельность так глубоко, что ее никто не может найти», — сказал эксперт.

Лисневский тоже считает, что отказ PAS от участия в этих выборах — это провал для партии власти. «В выборах участвуют не только ради победы, но и ради увеличения уровня доверия в регионе. PAS этого не делает. На выборах в других районах они же выдвигают кандидата, даже если шансы на победу низкие. В свое время в Гагаузии работали и проевропейские, и унионистские партии», —напомнил эксперт.

Тем не менее Лисневский считает, что партия власти скрытно все же будет участвовать в гонке. PAS, пояснил он, стала партией «обратного эффекта», то есть поддержка PAS дискредитирует человека, а не повышает рейтинг. «И в партии власти знают это. Так что я не исключаю, что некоторые заявления [относительно господина Стояногло] были сделаны намеренно», —считает эксперт. При этом, по его словам, есть и другие технологии непрямого участия в выборах. «Например, можно разбить электорат с помощью искусственных конфликтов. Эту стратегию использовал Шор. Тогда большинство было за кандидата-социалиста. Но из-за конфликтов между кандидатом от социалистов и кандидатом от Шора электорат распался на сторонников одного и сторонников другого кандидата, а также тех, кто полностью разочаровался в кандидатах. Таким образом, снижается поддержка фаворитов гонки», — поснил Лисневский.

Но при таких сценариях уровень доверия избирателей к политическому классу падает. «В Гагаузии и так электорат более запуган. Это проявляется в неискренности при участии в соцопросах. Если, [по некоторым оценкам], по стране неискренность составляет 17%, то в Гагаузии — 20%. Этот эффект называется «застенчивый тори» по названию британской партии: когда другая партия — виги были на подъеме, сторонники тори стеснялись говорить о своих предпочтениях», — сказал эксперт.

Все забыли про Народное собрание?

Одновременно с выборами башкана в автономии 15 ноября пройдут и выборы в Народное собрание Гагаузии (местный парламент). Эти выборы проходят по одномандатной системе: вся автономия делится на 35 округов, от каждого из которых избирают депутата. На выборах зарегистрировали 135 кандидатов. Отказали трем. Среди них вице-спикер действующего созыва НСГ Валентин Гайдаржи. Он был членом партии PACE, но после того как PACE не допустили к выборам, Гайдаржи покинул партию. Несмотря на это, окружная избирательная комиссия не зарегистрировала его независимым кандидатом.

Из 135 кандидатов 42 представляют политические партии, причем большей частью Партию социалистов (23 человека). Андриевский считает, что у социалистов есть реальный шанс получить большинство в НСГ. В то же время Кишинев, по его словам, игнорирует выборы в Народное собрание. «Все говорят про скрытого кандидата PAS в башканы. Но нет ни одного „скрытого кандидата“ в Народное собрание. А у НСГ есть реальная политическая власть в автономии, и они могут вставлять палки в колеса башкану», — сказал Андриевский.

Лисневский, напротив, считает, что шансы получить «несговорчивое с башканом Народное собрание» крайне низкие. «Там политическая культура устроена таким образом, что башкан — глава, а к главе надо прислушиваться, даже если есть политические конфликты. К тому же с депутатов НСГ выше спрос. Они ближе к избирателям и сильнее зависят от общественного мнения», — отметил Лисневский.

«При этом в случае «триумфа» социалистов на выборах в НСГ Народному собранию придется восстанавливать доверие. Так что это будет не триумф, а очень большая ответственность», — заключил эксперт.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: