Система управления потоками клиентов Earlyone теперь уже и в Молдове

P.
| 11 марта, 2021
12:53

Promo

Директор компании Earlyone и начальник отдела продаж молдавской компании DAAC systems integrator рассказывают о деталях сотрудничества.

На рынке Молдовы появилась новая услуга – можно спланировать свой визит в банк с помощью онлайн-записи и не тратить время на ожидания в очереди. Мы поговорили о возможностях новой для Молдовы системы с начальником отдела продаж DAAC System Integrator Александром Савиновым и основателем и директором компании Earlyone Геворгом Сафаряном.

Александр, Earlyone — система управления очередями — уже на рынке Молдовы и, не в последнюю очередь, благодаря вам. Как вы узнали об Earlyone? Почему решили, что в Молдове есть спрос на такие системы?

А.С. — О системе Earlyone мы узнали на бизнес-форуме, который проходил в Армении. Очень понравилась презентация Геворга, зацепила идея, что при помощи единой мобильной платформы можно избавиться от ожидания в очереди. Тогда же и договорились о возможности сотрудничества. А пандемия усилила внимание к проблеме очередей и ускорила все процессы. Все больше организаций внедряют или планируют внедрить систему электронной очереди. DAAC System Integrator выбрал самую инновационную, на наш взгляд, и, в то же время, самую простую с точки зрения внедрения систему – Earlyone.

Геворг, чем для вас привлекателен рынок Молдовы? Как возникла идея выхода на этот рынок?

Г. С. — Наша миссия – оставить очереди в прошлом, и именно для этого мы создали мобильное приложение Earlyone, с помощью которого клиенты могут забронировать место в очереди, чтобы потом не тратить время впустую на ненужные ожидания. Чтобы работа такого приложения была эффективна и имела смысл, необходимо, чтобы услугу оказывали множество организаций. А, поскольку на крупных рынках с крупными компаниями очень сложно начинать сотрудничество, мы решили, что начнем работать с небольшими рынками, сравнимыми с Арменией. Поэтому для нас целевыми рынками стали Молдова, Беларусь, Грузия, Кыргызстан и Таджикистан. Хочу отметить, что одной из главных причин нашего сотрудничества с Молдовой стало знакомство с отличным партнером — DAAC System Integrator. Они тоже загорелись идеей вывести это инновационное решение на рынок Молдовы и помочь своим клиентам улучшить качество обслуживания.

В Молдове не было таких систем?

А.С. — Системы управления очередями в Молдове, конечно, были и раньше, но до внедрения Earlyone в Moldova Agroindbank на рынке не было системы предварительной записи с мобильного приложения. Это первая такая система.

Г. С. — Самое распространенное решение во всех странах — это система электронных очередей. Earlyone — новое поколение таких систем. Мы не просто управляем потоками клиентов, мы их перераспределяем, чтобы клиенты не тратили время попусту. Уникальность нашего мобильного приложения в том, что клиента обслуживают именно в то время, которое он забронировал. Система дает прогноз, когда именно клиенту нужно прийти, чтобы не ждать ни минуты. От этого выигрывает и клиент, и организация, предоставляющая качественный сервис, и как следствие сохраняющая лояльность клиента. Классическое win-win решение.

Александр, какие проблемы решает система Earlyone? Что она может дать бизнесу и обычному пользователю? Насколько она удобна клиентам?

А.С. — Для обычного пользователя она решает проблему ожидания в очередях с помощью предварительной записи через мобильное приложение. То есть человек заранее записывается на определенный час и не тратит время на ожидание в очереди. Эта возможность управлять временем оказания услуги — самое важное, на мой взгляд. Кроме того, система и приложение очень удобны и просты в применении. Я сам пользуюсь этим приложением, именно как пользователь. Скачиваешь приложение, выбираешь филиал, который тебе нужен, и удобное время. Потом приходишь, вбиваешь в терминал номер билета, и система пропускает тебя вне очереди. Фактически, несколько кликов и — никакого ожидания в очереди и связанных с ним отрицательных эмоций.

Для бизнеса же система Earlyone решает проблему повышения качества обслуживания клиентов, поскольку скорость оказания услуги — один из важнейших факторов хорошего сервиса. Второй важный плюс с точки зрения бизнеса — правильное распределение потока клиентов, особенно для организаций, где нет принципа «единого окна», то есть когда услугу оказывают, например, несколько специалистов по очереди. И третья возможность для бизнеса — мониторинг эффективности персонала, понимание того, насколько быстро и качественно оказывают услуги и соответствуют ли существующим в компании нормативам.

Геворг, какие функции доступны в решениях Earlyone? Как работает система?

Г. С. — Система Earlyone предоставляется в формате Software as a Service (SaaS), это одна из форм облачных решений. Клиентам не нужно специальных инсталляций в своей организации. Система состоит из нескольких компонентов. В первую очередь это центральная система, которая позволяет управлять потоками клиентов. Второй компонент это мобильное приложение, с помощью которого клиент выбирает компанию, отделение, услугу и удобное время. Третий компонент — это инструментарий мониторинга процессов в отделении, работы персонала. С помощью предустановленных KPI и такого инструмента как Business Intelligence можно оценивать качество работы отделения, сотрудников, выявлять слабые места. Сама система регулирования потоков — чрезвычайно гибкая система, которая позволяет устанавливать приоритеты для клиентов, переадресацию от одного специалиста или департамента к другим и т.д. Четвертый компонент — система оценки качества обслуживания, которая позволяет организовать опросы клиентов и на основе этих данных, с помощью инструмента Business Intelligence оценить эффективность работы отделения и степень удовлетворенности клиентов предоставленным сервисом.

Когда я говорю о гибкости системы, то имею ввиду и то, что ее можно настроить, исходя из потребностей клиента. Мы устанавливаем KPI, которые они же нам предоставляют, интегрируем нашу систему со своими системами, со своим CRM, например, предоставляем им API для установки наших решений в их систему мобильного банкинга.

Кроме вышесказанного, в приложении есть и такой пункт как «appointment», то есть можно забронировать приём у врача, парикмахера, автомеханика и т.д. Разные продукты предоставляют решения для крупного, среднего и малого бизнеса, в разных ценовых категориях. Каждый из продуктов это палитра функций, которая зависит от того сколько отделений у компании, нужен ли мониторинг работы сотрудников, ежемесячные отчеты и т.д.

Я правильно понимаю, что система персонализируется по принципу конструктора лего?

Г. С. — Так и есть, можно собрать именно те функции, которые нужны клиенту.

Александр, первыми подобные новшества, как правило, вводят банки? Как вы думаете, почему?

А.С. — Банки конкурируют между собой на рынке инноваций, в сфере предоставления услуг, создают современные мобильные приложения, оптимизируют все процессы, тратят средства на современные и красивые филиалы, но все это меркнет в тот момент, когда клиент приходит в банк и стоит в очереди около 30 минут. Earlyone решает эту проблему и создает нужное качество обслуживания в том сегменте, где раньше инноваций просто не было. Moldova Agroindbank, который первым внедрил эту систему – самый крупный банк Молдовы и по активам, и по числу клиентов. Это один из самых инновационных банков, постоянно внедряющих современные решения, у них одна из лучших в Молдове система интернет-банкинга, новейшая сеть банкоматов и терминалов и банк всегда стремится улучшить качество обслуживания клиентов. Мы рады, что в результате проведенного тендера они выбрали именно нас в партнеры по внедрению такого рода проекта. Фактор легкости работы системы Earlyone и простоты её внедрения был тем плюсом, который сыграл в нашу пользу. И, конечно, наличие платформы и мобильного приложения, которые клиент может использовать сразу, не интегрируя собственные приложения, тоже склонили чашу весов в нашу сторону.

Геворг, Earlyone была основана в 2016 году. Как развивался бизнес, каких результатов вам удалось достичь?

Г. С. — Мы начали работать в 2016 году в Армении и сейчас 13 армянских банков из 17-ти используют наше решение. Среди наших клиентов в Армении две крупные телекоммуникационные компании, государственные учреждения, медицинские центры. Приложение Earlyone – самое популярное на армянском рынке, у нас больше 100 тыс. мобильных пользователей. За эти годы мы также успели установить наши решения в Беларуси, Кыргызстане, России, Молдове и сейчас идёт процесс установления нашей системы в Эфиопии, мы ведем переговоры с партнерами в Узбекистане и Таджикистане. В Беларуси у нас пять банков-клиентов и одно госучреждение. В Кыргызстане 3 банка и одно госучреждение, в Молдове Agroindbank и телекоммуникационная компания Orange.

Какие вы оцениваете перспективы системы Earlyone на молдавском рынке?

А.С. ¾ Я уверен в успехе и скажу почему. Мы ещё не закончили установку всех терминалов по текущему контракту, но сразу после появления новости, что такая услуга появилась в Moldova Agroindbank, к нам обратились представители нескольких банков с вопросами о работе системы и желанием попробовать пилотную версию. Я думаю, финансовые организации будут нашими основными клиентами, кроме того, мы надеемся в ближайшее время увидеть и государственные структуры в списке наших клиентов, но поскольку платформа едина, то и организации здравоохранения и в принципе любые организации, предоставляющие услуги населению будут постепенно подключаться к этой системе. Тем более мы намерены дополнить функционал. Если сейчас система предоставляет возможность бронирования времени посещения учреждения, то скоро появится возможность бронирования времени посещения определенного специалиста, например, своего персонального менеджера.

Г. С. — Хочу добавить, что у нас прекрасный партнер, с которым приятно работать. Для DAAC System Integrator система Earlyone в числе приоритетов в этом году, они энергично продвигают наше решение на рынке, и мы понимаем, что можем совместно добиться большого успеха.

Спасибо за интервью

программное обеспечение, софт

Нацбанк «перегибает палку»? Что будет с ценами и кредитами после повышения базовой ставки: прогнозы экспертов

Нацбанк Молдовы повысил базовую ставку с 5% до 6,5%. NM рассказывает, как это отразится на кредитах и ценах, а также, почему это решение регулятора раскритиковали.

Что с базовой ставкой?

Нацбанк Молдовы увеличил базовую ставку с 5% до 6,5%. Также на 1,5% выросли ставки по кредитам овернайт — до 8,5% и по депозитам — до 4,5%. При этом норма резервов в леях и валюте осталась на прежнем уровне — 18% и 26% соответственно.
Свое решение регулятор объяснил необходимостью смягчить инфляционное давление из-за последствий конфликта на Ближнем Востоке: росте мировых цен на энергоресурсы, продукты питания и сырье, а также влиянии на прогноз региональной экономической активности и на монетарную и фискальную политику ведущих экономик мира.

Кроме того, Нацбанк пересмотрел прогноз инфляции на этот год, повысив его с 5% до 7%, а на следующий — с 4,5% до 5,8%.
Отметим, установленный Нацбанком устанавливает инфляционный коридор — 5% ±1,5%. В марте этого года годовая инфляция составила 5,81%, что на 0,75% выше, чем в феврале, а в первом квартале годовая инфляция была 5,24%.

Основными инфляционными рисками в Нацбанке считают конфликт на Ближнем Востоке, войну в Украине, рост мировых цен на продовольствие из-за плохих погодных условий, подорожание удобрений, а также возможные корректировки тарифов на коммунальные услуги.

Ставки по кредитам вырастут?

Пока что Нацбанк фиксирует снижение процентных ставок по новым кредитам. Средняя ставка по кредитам составляет 9,06%, а средневзвешенная ставка по депозитам выросла до 5,11%.

Для льготного ипотечного кредита Prima Casa, отметим, процентная ставка рассчитывается как средняя ставка по новым привлеченным депозитам на срок от шести до 12 месяцев. Сейчас этот показатель составляет 5,57%. Однако в январе — феврале он составлял 5,79%, а в марте — 5,61%.

Экономический эксперт IDIS Viitorul Вячеслав Ионицэ отметил, что больше всего после повышения базовой ставки подорожают кредиты для правительства. «Когда растет базовая ставка, коммерческие банки сразу повышают свои ставки. Здесь связь примерно такая: если ставка выросла на 1,5%, то для займов правительства это примерно плюс 1%», —пояснил эксперт.
Также, по его словам, «пострадают» потребительские кредиты. «Ставки по ним вырастут не так сильно. Это не страшно, и это как раз цель Нацбанка — чтобы число кредитов снизилось, а число депозитов выросло», — говорит Ионицэ.
При этом, по его мнению, процентные ставки для кредитования бизнеса существенно не изменятся.

Глава аналитического центра Expert-Grup Адриан Лупушор считает, что стоит ожидать повышения ставок по государственным ценным бумагам.

А что с инфляцией?

Вячеслав Ионицэ прогнозирует инфляцию в этом году на уровне 7–9%. «На инфляцию сильнее влияет рост курса валюты, чем удорожание денег. После инфляции 2022 года, [когда она доходила до 34,6%], и в начале 2025 года [после энергетического кризиса], сейчас есть риски роста цен на продукты питания и энергетики. Инфляция на уровне 7–9% ощутима, но для молдавской экономики это в пределах нормальности», — сказал Ионицэ.

Говоря о продуктах питания, он отметил, что для производства удобрений используют газ, и поэтому они существенно подорожали.

Экономический эксперт Марин Господаренко, в свою очередь, отметил, что проблема заключается в том, что «доходы не всегда растут с той же скоростью, что и цены». «Таким образом, решение НБМ — это мера защиты, а не комфорта. Банк пытается защитить стабильность цен, но в повседневной жизни люди сразу ощущают обратную сторону: „дорогие“ деньги, более осторожное кредитование и высокую стоимость жизни», —пояснил эксперт.

Почему решение Нацбанка раскритиковали?

По словам Адриана Лупушора, непонятно, почему сдерживание инфляции сводится лишь к повышению ставки и не сопровождается активной коммуникацией. «Эффективная коммуникация позволила бы обойтись даже более скромным повышением [всего на 0,5%], если бы такое решение сопровождалось ясным призывом НБМ к бизнесу и населению не принимать поспешных финансовых решений, дождаться завершения инфляционного шока, который является временным, и не подпитывать спираль ожиданий. Зачастую подобные разъяснения и активная публичная позиция могут быть гораздо эффективнее механического повышения ставки», — сказал Лупушор.

Также, по его словам, неясно, почему решение приняли спустя два месяца после начала энергетического кризиса на Ближнем Востоке. «Ведь было очевидно, что речь идет о внешнем инфляционном шоке, который неизбежно вызовет эффекты „второго круга“ и усилит инфляционные ожидания», — пояснил эксперт.

Он также призвал Нацбанк активнее заниматься фундаментальными исследованиями, «чтобы лучше понимать связь между шоками предложения и инфляционными ожиданиями». «Кажется, НБМ часто перегибает палку с ужесточением политики из страха перед эффектами „второго круга“, но для доверия к политике нужны эмпирические доказательства», — отметил Лупушор, призвав Нацбанк для прозрачности публиковать протоколы заседаний исполкома НБМ, чтобы было понятно, кто участвовал в принятии решений и какие аргументы приводили.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

базованя ставка, главная, инфляция, конфликт на Близнем Востоке, кредиты, Нацбанк Молдовы, рост цен

Știri similare

Новости

Суд Оргеева отменил решение ЦИК аннулировать регистрацию кандидата в мэры Оргеева от партии Костюка⚡⚡⚡

Вера Балахнова
| 7 мая, 2026
19:08

Суд Оргеева 7 мая отменил решение Центральной избирательной комиссии (ЦИК) аннулировать регистрацию кандидата в мэры Оргеева от партии «Демократия дома» Виктора Перцу на местных выборах 17 мая 2026 года. NewsMaker обратился за комментарием в ЦИК, но на момент публикации новости ответа не получил.

Партия «Демократия дома» сообщила в соцсетях, что суд Оргеева «аннулировал неправомерное решение ЦИК, из-за которого партию „Демократия дома“ и кандидата Виктора Перцу исключили из предвыборной гонки». Лидер партии Василе Костюк приветствовал решение суда, заявив, что его формирование «выиграло дело против ЦИК».

Решение суда можно обжаловать в Апелляционной палате в течение трех дней.

***

2 мая Центральная избирательная комиссия (ЦИК) сообщила, что аннулировала регистрацию кандидата в мэры Оргеева от партии «Демократия дома» Виктора Перцу на местных выборах 17 мая 2026 года. Решение приняли, рассмотрев запрос соперника Перцу от партии PAS Серджиу Станчу, который обвинил Перцу и формирование, которое его выдвинуло, в связях с неконституционной партией «Шор».

Лидер «Демократии дома» Василе Костюк обвинил ЦИК в политической ангажированности, пообещав опротестовать решение в Апелляционной палате.

Исключение Перцу из избирательной гонки в Оргееве вызвало бурную реакцию. Оппозиция предложила бойкот местных выборов, призвала к обращению в международные структуры и обвинила власть в политическом влиянии на избирательный процесс. NewsMaker запросил комментарий у PAS. Депутат от PAS Дину Плынгэу заявил, что «те, кто сейчас жалеют Костюка, должны аплодировать и Шору». Он также подчеркнул, что исключение кандидата перед выборами «не является нормальной практикой» и требует четких правил. «Мы примем в парламенте закон с черным списком: все мэры, советники и члены руководящих органов, которые состояли в неконституционной партии, больше не смогут баллотироваться, и все», — сказал он.

Тем временем, жалоба «Демократии дома» на исключение Перцу дошла до Высшей судебной палаты (ВСП). Апелляционная палата передала дело в суд Оргеева, а тот отказался рассматривать иск и заявил о «конфликте компетенции» между инстанциями. Костюк назвал ситуацию «беспрецедентным давлением на судебную систему».

Напомним, бывший районный советник от неконституционной партии «Шор» Виктор Перцу сейчас занимает должность директора предприятия Apă Canal Orhei. В 2022 году Перцу назначили вице-председателем Оргеевского района. Позже он активно участвовал в протестах, организованных бывшей партией «Шор».

Напомним, 17 мая в десяти населенных пунктах, в том числе Оргееве, пройдут местные выборы. Прием документов для регистрации кандидатов завершился 7 апреля.

Илана Шора заочно приговорили в Молдове к 15 годам тюрьмы по делу о краже миллиарда.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!

выборы, главная, демократия дома, костюк, оргеев, суд оргеева

Știri similare

Новости

Кодекс со скандалом: в парламенте запретят «политический туризм», а депутатов обяжут говорить на румынском. Оппозиция покинула зал заседаний

Вера Балахнова
| 7 мая, 2026
18:44

Парламент Молдовы одобрил в первом чтении проект Кодекса об организации и деятельности учреждения, который, среди прочего, запрещает «политический туризм» и обязывает народных избранников говорить на румынском языке на пленарных заседаниях. Законопроект возмутил оппозицию, которая покинула зал заседаний в знак протеста против «цензуры PAS».

Документ представил сегодня в пленарном заседании депутат от правящей партии PAS Игорь Талмазан. Он заявил, что работа над кодексом велась с 2016 года, а его цель — повысить эффективность парламентской деятельности и привести ее в соответствие с европейскими стандартами. Талмазан подчеркнул, что один из главных пунктов кодекса — борьба с политическим туризмом. «Предлагается запретить изменение политической конфигурации, сформированной по итогам выборов, в течение парламентского мандата», — добавил он.

Кроме того, в кодексе регулируются отношения парламента с правительством, президентурой и Конституционным судом. Проект вводит «час правительства» для политических дебатов с министрами или премьером, и «День оппозиции», когда в повестку дня будут включать вопросы, предложенные оппозиционными или независимыми депутатами. Еще одно нововведение — выступления депутатов ограничат пятью минутами для фракций и тремя — для отдельных народных избранников. Проект также предусматривает, что на сессию вопросов и ответов в рамках дебатов будут отводить 60 минут.

Возмущение оппозиции вызвал пункт кодекса, предусматривающий, что официальным языком общения в парламенте будет румынский. Депутат от партии «Демократия дома» Александр Вершинин обвинил PAS в попытке навязать «дисциплинированное голосование» и превратить депутатов в «машины для голосования». В этот момент спикер парламента Игорь Гросу отключил ему микрофон. Обмен репликами вызвал реакцию в зале, после чего депутаты от оппозиции покинули пленарное заседание.

Лидер ПСРМ Игорь Додон заявил, что его фракция покинула зал заседаний парламента «в знак протеста против цензуры PAS в законодательном органе. Напоминаем вам, что парламент — это не ваш партийный офис. Попытки заставить замолчать оппозицию свидетельствуют о слабости власти, а не о силе», — добавил он.

Его поддержал депутат от блока «Альтернатива» Ион Кику, заявив, что «гибридный режим в Молдове превращается в диктаторский». А лидер MAN и мэр Кишинева Ион Чебан обвинил PAS в намерении заставить оппозицию замолчать. Политик призвал оппозиционных депутатов бойкотировать заседания парламента.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!

главная, заседание, кодекс, оппозиция, парламент, румынский язык

Știri similare

Жизнь

Квартиры не сдают «не молдаванам»? Где, кого и как чаще всего дискриминируют в Молдове

Александр Нугманов
| 7 мая, 2026
18:13

В Молдове по-прежнему сохраняется дискриминация при трудоустройстве и доступе к услугам: людей не берут на работу из-за предрассудков о ВИЧ-статусе, владельцы квартир не хотят сдавать их «не молдаванам», а местные власти отключают уличное освещение по политическим мотивам. Об этом говорится в отчете за 2025 год Совета по вопросам равенства, который представили 6 мая в парламентской комиссии по правам человека и межэтническим отношениям. Рассказываем о главных выводах правозащитников.

Дискриминация на работе

В 2025 году сфера труда оставалась основной областью, в которой Совет по предупреждению дискриминации и обеспечению равенству фиксировал случаи дискриминации. За год Совет вынес 40 решений по таким делам. Практика показывает, что исключение или неравное отношение чаще всего проявляется на этапах найма, повышения по службе или при попытках сохранить рабочее место.

Согласно данным статистики, основным поводом для дискриминации на работе остается пол или гендер — на эту категорию пришлось 45% доказанных нарушений. Второй по частоте фактор — возраст сотрудников (1% всех случаев). В отчете также фигурируют жалобы, связанные с состоянием здоровья, инвалидностью, политическими взглядами, ВИЧ-статусом, выходом на пенсию, семейным положением, религией и местом жительства.

Как пример, авторы отчета приводят случай, когда кандидатам на должность администратора муниципального предприятия выставили жесткое условие: они обязаны были быть жителями этого населенного пункта. Как подчеркнули в Совете по вопросам равенства, требование о наличии местной прописки в течение как минимум 10 лет не является профессиональным критерием и никак не вытекает из специфики самой работы.

Еще один показательный пример — дело, связанное с дискриминацией из-за предполагаемого ВИЧ-статуса. Женщина, претендовавшая на должность кассира в магазине, успешно прошла испытательный срок, имела релевантный опыт и даже предоставила медицинскую справку с отрицательным результатом на ВИЧ. Однако работодатель все равно отказал ей в трудоустройстве, обвинив кандидатку в том, что она якобы скрыла свой статус.

Рассмотрев эту жалобу, Совет пришел к однозначному выводу: решение об отказе было продиктовано исключительно предрассудками и стигматизацией, а не реальной оценкой профессиональных навыков женщины по итогам стажировки.

Не сдаем квартиры «не молдаванам»

Вторым по частоте нарушений стала сфера доступа к товарам и услугам. За 2025 год Совет по вопросам равенства официально подтвердил 15 ситуаций, когда граждан необоснованно ограничивали в праве воспользоваться благами, открытыми для широкой общественности. Такие дела составляют 20% от всех вынесенных решений.

Чаще всего поводом для дискриминации становилась инвалидность — 33% от всех доказанных нарушений в этой сфере. Этническое происхождение и язык общения стали причиной ущемления прав в равной степени — по 17% случаев.

К примеру, в одном из ситуаций человек попытался снять квартиру через агентство, однако риелтор ответил отказом. Причиной стало специфическое требование владельца жилья. Он категорически не хотел сдавать жилье людям, которые не являются молдаванами и не владеют румынским языком.

Рассмотрев эту жалобу, Совет постановил, что риелторское агентство не имеет права прикрываться личными предпочтениями арендодателя, отказывая клиентам в доступе к публичной услуге. В ведомстве подчеркнули, что право собственника распоряжаться своим имуществом не является абсолютным — как только жилье появляется на открытом рынке, процесс сдачи в аренду должен строго подчиняться принципам равноправия. В итоге отказ в обслуживании официально признали фактом прямой дискриминации по национальному и языковому признакам.

Еще в одном случае жители трех сел, входящих в состав города Чимишлия, пожаловались на отключение уличного освещения. По словам сельчан, кромешная темнота на улицах стала угрожать их безопасности, особенно по ночам, когда люди возвращались с работы. При этом в остальных районах Чимишлии фонари продолжали работать как обычно. Местные жители обвинили мэрию в непрозрачности и связали такой шаг властей со своей национальной принадлежностью и политическими взглядами.

Проверяя версию о политической мотивации, Совет поднял протоколы второго тура президентских выборов по всем одиннадцати избирательным участкам Чимишлии и ее пригородов. Выяснилась показательная деталь: кандидат, которого поддерживал мэр города, проиграл исключительно на тех участках, которые располагались в оставленных без света селах.

Опираясь на эти факты, Совет пришел к выводу, что местные власти подвергли жителей необоснованному и неравному обращению. Действия мэрии ударили по местным сообществам, которые в основном состоят из представителей этнических меньшинств. Ведомство официально признало этот инцидент фактом прямой дискриминации при предоставлении публичных услуг на почве этнического происхождения и политических убеждений.

Власти лишь частично выполняют решения Совета

В 2024 году Совет предложил внести 21 поправку в действующие законы и подзаконные акты. Большинство инициатив касалось трудовых отношений и доступа к общественным услугам. Из всех предложенных поправок пять успешно внедрили, еще пять оспорили, при этом две из них суд в итоге аннулировал. Параллельно Совет анализировал новые законопроекты и вынес 123 рекомендации по их улучшению, из которых почти половину власти приняли во внимание.

Решения Совета по вопросам равенства, отметим, являются обязательными для исполнения.

Что касается 2025 года, Совет сформулировал 18 новых предложений по изменению действующих норм. Основной акцент сместился на сферу доступа к товарам и услугам, а также на вопросы образования и защиты человеческого достоинства. Кроме того, эксперты Совета существенно увеличили объем работы с текущими законопроектами, подготовив за год 132 рекомендации по их доработке с точки зрения соблюдения принципов недискриминации.

Отчет Совета по вопросам равенства должны заслушать и утвердить на заседании парламента.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!

главная, лдискриминация, Молдова, Совет по вопросам равенства

Știri similare

Новости

(ФОТО) Кая Каллас прибыла в Молдову и посетила подразделение Нацармии в Кишиневе⚡⚡⚡

Вера Балахнова
| 7 мая, 2026
17:52

Верховный представитель ЕС по иностранным делам, и вице-председатель Еврокомиссии Кая Каллас 7 мая прибыла в Кишинев. В первый день визита представительница ЕС вместе с министром обороны Молдовы Анатолием Носатым посетила одно из подразделений Национальной армии Молдовы.

Известно, что европейская чиновница планирует вместе с молдавскими коллегами принять участие в осмотре военной техники и технологий, предоставленных нашей стране Евросоюзом. Кроме того, Каллас проведет с Носатым отдельную встречу, чтобы обсудить вопросы безопасности и обороны.

Также в рамках визита в Молдову европейская чиновница встретится с главой МИД Михаем Попшоем, премьер-министром Александром Мунтяну, а также президентом Майей Санду, с которой потом выступит на совместной пресс-конференции. NewsMaker будет транслировать заявления официальных лиц в прямом эфире.

Программа визита также включает обсуждения с представителями гражданского общества и участие в мероприятии EuroQuiz вместе с молдавской молодежью.