«Мы рядом с клиентами даже на расстоянии». Интервью NM с вице-президентом MAIB Олегом Паингу

Молдавский бизнес переживает сегодня сложное время — доходы упали или неустойчивы и непонятно, что будет дальше. В этой ситуации как никогда важна финансовая поддержка банков, поскольку от доступа к финансам и банковским услугам зависит жизнеспособность многих компаний.

О том, как Moldova Agroindbank помогает бизнесу, какие новые формы поддержки внедряет банк, и как кризис сказался на кредитном портфеле, в интервью NM рассказал вице-президент MAIB Олег Паингу.

Вы продолжаете выдавать новые кредиты, учитывая трудности бизнеса?

Да, мы продолжаем выдавать кредиты и не прекращали финансирование наших клиентов. Более того, после 15 мая, когда завершился период ЧП, мы разработали и внедрили два новых продукта для поддержки бизнеса.

Первый — был разработан для выплаты зарплаты сотрудникам МСП (малых и средних предприятий). Второй продукт — кредит Restart для перезапуска бизнеса, который приостанавливал деятельность. Оба продукта успешны. У нас более 230 одобренных кредитов. Так Moldova Agroindbank на практике поддерживает МСП. И здесь, хочу подчеркнуть, что оба продукта банк предоставляет экономическим агентам на выгодных условиях с льготным периодом на время его погашения.

Кроме того, принимая во внимание, что государство субсидирует процентную ставку в размере 8,76% по новым кредитам, MAIB как банк-партнер пошел клиентам навстречу и снизил процентную ставку по этим кредитам до уровня, который покрывает государство: до 8,76% в год.

Что еще банк предпринял для поддержки компаний?

Пандемия COVID-19 заставила нас стать еще активнее и оперативнее. Мы внедрили несколько мер. Фактически, Moldova Agroindbank стал первым банком, который объявил и предпринял конкретные действия для поддержки бизнеса своих клиентов.

Например, банк разработал процедуры и ускорил рассмотрение заявок на пересмотр условий погашения кредита. Но еще в самом начале, несмотря на то, что мы хорошо знаем бизнес наших клиентов, мы провели дополнительный индивидуальный анализ практически каждого заемщика из нашего кредитного портфеля, чтобы понять его финансовую ситуацию, и как пандемия повлияла на его экономическую деятельность, и какие оптимальные решения мы можем предложить, чтобы оказать эффективную поддержку.

Таким образом, вместе с клиентами мы пересмотрели бизнес-планы и, соответственно, установили оптимальные сроки погашения или реструктуризации кредитов, даже с продлением окончательного срока выплаты. Причем за эти процедуры банк не взимал никакой комисcион, хотя в договорах с клиентами они предусмотрены.

Параллельно с этим экономические агенты, используя электронные сервисы, могли в режиме онлайн подавать заявки на продление кредитов и подписывать дополнительные соглашения к кредитным соглашениям.

Также еще в марте, сразу после объявления чрезвычайного положения, банк увеличил с 30 до 90 дней срок для услуги непрерывного овердрафта на счет клиента. Это дало возможность компаниям еще 60 дней непрерывно и без дополнительной оплаты использовать кредитные средства. Это ощутимое преимущество, которое получили наше клиенты и важная поддержка в этот период.

Некоторые наши клиенты заявили о своем желании погасить кредиты заранее. И в этих случаях мы решили не применять комисcион или штраф за досрочную выплату кредитов.

Более 300 экономических агентов воспользовались возможностями для продления сроков промежуточных платежей, а в некоторых случаях также для реструктуризации кредитов с продлением срока окончательного погашения.

Хочу отметить, что MAIB с самого начала пандемии принял меры для поддержки компаний и бизнес-среды. И мы рады, что взамен получили полную поддержку и благодарность клиентов. Я постоянно общался с нашими клиентами, понимал их потребности, и у нас выстроился конструктивный диалог. Также мы ценим открытость наших клиентов, которые следовали рекомендациям банка и оценили усилия, которые мы приложили, чтобы компании могли преодолеть трудности, с которыми столкнулись. MAIB всегда был рядом.

Выросла ли доля неблагоприятных кредитов?

Нацбанк внес некоторые изменения в Регламент классификации кредитов, которые позволили сохранить на том же уровне категорию для предоставленных и реструктурированных кредитов.

Пока качество кредитного портфеля не пострадало. Однако мы понимаем, что влияние на качество кредитного портфеля и долю неблагоприятных кредитов можно будет более точно оценить в конце года или даже в начале следующего года.

Как карантин повлиял на работу банка?

Из-за карантина изменились возможности взаимодействия с экономическими агентами. Но наша цель — всегда быть рядом с клиентами, работаем  мы из офиса или удалено. Поэтому мы внедрили различные электронные решения для общения с клиентами и партнерами. Мы постоянно остаемся на связи: по телефону, электронной почте, онлайн.

Карантин послужил дополнительным стимулом для улучшения некоторых цифровых электронных услуг, например, интернет-бэнкинга. Мы также внесли улучшения в e-Statements — сервис для отправки банковских выписок и банковских документов в электронном виде. А мобильное приложение для юрлиц MAIBusiness непрерывно оптимизируется и улучшается. Еще мы предоставили экономическим агентам чат-бот MAIBusinessbot, чтобы клиенты постоянно могли получать проверять состояние счета, получать уведомления о транзакциях через Telegram и Viber. Учитывая сложившуюся ситуацию, наши клиенты высоко оценили удаленные сервисы банка и стали еще активнее их использовать.

Как развиваются ваши услуги в области электронной торговли?

В этом году существенно возросло число запросов на подключение к сервису E-Commerce, так как бизнес рассчитывает увеличить продажи за счет электронной торговли. Соответственно, мы зафиксировали увеличение количества транзакций, совершаемых через E-Commerce.

Чтобы поддержать бизнес, у которого еще нет собственного онлайн-магазина, MAIB запустил платформу электронной коммерции totul.online. Таким образом, MAIB стал первым банком в Молдове, который запустил маркетплейс. Благодаря totul.online экономические агенты имеют возможность осуществлять онлайн-продажи без того, чтобы создавать собственный веб-сайт и, соответственно, они не несут дополнительные затраты. Платформу внедряем пока в пилотной режиме, но у нас уже есть более 90 запросов.

Что вы думаете о будущем молдавского бизнеса?

Это хороший вопрос. Мы находимся в необычной, нестандартной ситуации, которую невозможно было спрогнозировать. Бизнес из ряда отраслей, особенно HoReCa, сталкивается с многочисленными трудностями.

Считаю, что всем коммерческим банкам необходимо объединить усилия с центральными властями и Нацбанком, чтобы поддержать бизнесменов в Молдове, помочь им выйти на докризисные темпы развития и перезапустить национальную экономику.

Что это означает для MAIB? Какие у вас планы?

Конечно, многое изменится в том, как мы взаимодействуем с нашими клиентами, которые формируют основу национальной экономики, изменится и подход в предоставлении новых продуктов и услуг, особенно с точки зрения оцифровки процессов обслуживания.

Оцифровка или как ее называют, «диджитализация», остается для MAIB приоритетом. Банк будет и дальше предлагать наиболее оптимальные и безопасные решения клиентам для их текущей деятельности и для взаимодействия с деловыми партнерами в том числе с банком.

Продолжим то, что начали: будем развивать онлайн-сервисы и улучшать электронные услуги, для того, чтобы экономические агентам было удобно и эффективно работать. В то же время будем развивать и совершенствовать функциональные возможности приложения MAIBusiness, которое высоко ценят пользователи.

Мы хотим быть ближе к клиентам банка, даже если находимся на расстоянии.

maib.md

Автор: Наталья Мельник

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Похожие материалы

4
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Telegram/Veaceslav Platon

NM Espresso: Платона освободили из-под ареста, жалобу MAN на PAS отклонили, в России упростили легализацию молдаван

Платон на свободе

Молдавского бизнесмена Вячеслава Платона, задержанного в Великобритании, освободили под залог. «Изрядно общипанный, но не побежденный», — написал он в своем Телеграм-канале и выложил фото после освобождения.

Telegram/Veaceslav Platon

Генпрокуратура Молдовы подтвердила информацию, рассказав, что британский суд запретил Платону покидать страну и обязал регулярно отмечаться в полиции. Запрос Молдовы об экстрадиции Платона остается на рассмотрении.

Ранее спикер парламента Игорь Гросу, комментируя вероятное освобождение Платона под залог, подчеркнул важность «верховенства правосудия» и обязанность британской системы обеспечить ему «доступ ко всем средствам защиты».

Тем временем Преображенский суд Москвы заочно приговорил Платона к 24 годам тюрьмы за «координацию вывода» из России через Moldindconbank более 48 млрд рублей.

Арест Плахотнюка: продолжение

Продолжается и история с Владом Плахотнюком. В сети появились кадры, на которых его и Константина Цуцу под конвоем и в бронежилетах ведут в суд Афин. Слушание, однако, перенесли по просьбе защиты, которая попросила больше времени для подготовки к суду. После заседания задержанных отправили в тюрьму Коридаллос.

Cu Sens/Facebook

Гросу назвал задержание Плахотнюка результатом «очень большой работы» молдавских и греческих властей, отметив, что «учреждения делают свою работу — медленно, но уверенно». Спикер добавил, что экстрадиция Плахотнюка будет «непростой».

Выборы: ЦИК, MAN, фейки

Центризбирком допустил к участие в парламентских выборах 39 из 66 зарегистрированных партий, рассказав, что остальные не предоставили требуемые по закону документы. При этом 25 партий полностью соответствуют требованиям, а 14 пока зарегистрировали «условно».

Центризбирком, кроме того, отклонил жалобу партии MAN мэра Кишинева Иона Чебана, обвинившей PAS в «преждевременном выдвижении» и «платном продвижении» кандидатов. В ЦИК считают, что в действиях PAS не было «признаков официального выдвижения». Представитель MAN Виктор Прутяну обвинил комиссию в предвзятости и назвал ЦИК, PAS и Майю Санду лжецами, которые «держат нас за дураков». В ЦИК отказались комментировать эти обвинения.

А полиция заявила, что в TikTok распространяют «множество видео с недостоверной информацией» о парламентских выборах в Молдове и войне в Украине. Полиция утверждает, что речь идет о «сотне новых аккаунтов», которые ежедневно создают для дезинформации, манипуляции и атаки на чиновников.

Молдова и Россия

Президент России Владимир Путин подписал указ, упрощающий легализацию в РФ граждан Молдовы, которые не урегулировали свое правовое положение в России. Теперь молдаване, въехавшие после 1 октября 2025 года, в том числом через третьи страны, смогут до 1 января 2026 года урегулировать свое положение и работать без патента после биометрии и медосмотра.

Рошка побывал в Бендерах и Варнице

Новый вице-премьер по реинтеграции Роман Рошка посетил Зону безопасности, побывав в Варнице и Бендерах.

gov.md

Рошка ознакомился с работой местной полиции, обсудил вопросы безопасности и соблюдение прав человека.

Забастовка адвокатов: продолжение

Адвокаты Молдовы на внеочередном съезде обсудили недавние изменения в закон «Об адвокатуре», которые, по мнению юристов, угрожают независимости адвокатского сообщества. Адвокаты также намерены попросить президента Майю Санду не промульгировать спорный законопроект и поддержать начатую ими забастовку.

Зарплата железнодорожников

Министр инфраструктуры Владимир Боля заявил, что работникам «Железной дороги Молдовы» (ЖДМ) выплатят все долги по зарплате до конца октября. Боля признал, что «очень сложно работать и получать в июле зарплату за январь», но с марта, по его словам, выплаты идут регулярно.

Jurnal TV

А в ЖДМ сообщили об успешной оптимизации расходов предприятия, в частности, о сокращении за полгода фонда заработной платы с 42,5 млн леев до 29 млн леев.

Налог на посылки

Пресс-секретарь правительства Даниел Водэ опроверг слухи о введении НДС на международные посылки до 150 €, назвав их «намеренной манипуляцией» и «предвыборной спекуляцией». По его словам, правительство «не рассматривает никаких изменений» в этом вопросе.

Француз в Молдове: репортаж NM

В селе Хородиште Резинского района уже более 10 лет живет француз Фред со своей будущей женой Лесей. Он разводит гусей, варит варенье, делает вино и мечтает открыть гостевой дом. Пара познакомилась через приложение для знакомств и выбрала простую сельскую жизнь вместо городской суеты.

В видеорепортаже «Жигули, гуси и любовь» — история Фреда и Леси, которые нашли счастье в молдавском селе.

IT в Молдове: игра в кондуктора троллейбуса

Разработчик из Кишинева Вадим Андреев создал игру Troleu — симулятор работы кондуктора троллейбуса с молдавскими маршрутами, купюрами и знакомыми вывесками. Игрок проверяет проездные, следит за пассажирами и ловит безбилетников. Бета-версию тепло приняли игроки из Молдовы, России, США и других стран.

Жаркие выходные

На юге и в некоторых центральных районах Молдовы 26–27 июля Гидрометцентр объявил оранжевый код из-за жары с температурами до +39°C, а в северных районах и Бельцах — желтый код и максимум +35°C. Синоптики также предупреждают о кратковременных дождях с грозами.

***

У редакции NM отличные новости! Мы запустили канал на английском языке в соцсети X.com (бывший Twitter). Теперь узнавать о том, как страна готовится к парламентским выборам этой осенью, можно оперативно и на английском языке. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить, и поделитесь этой ссылкой с теми, кому важно понимать, что происходит в Молдове.

Știri similare

Андрей Мардарь/ NewsMaker.md

Минюст: Освобождение Платона из-под ареста не снижает шансы на его экстрадицию в Молдову

Министерство юстиции Молдовы утверждает, что освобождение бизнесмена Вячеслава Платона из-под ареста в Великобритании не снижает шансы на его экстрадицию. Заявление опубликовали 25 июля на сайте ведомства.

«Освобождение Вячеслава Платона под залог не снижает вероятность его экстрадиции в Молдову. Это лишь мера пресечения, не влияющая на процедуру экстрадиции», — пояснили в минюсте.

Решение об экстрадиции власти Великобритании примут в конце ноября.

Напомним, молдавского бизнесмена Вячеслава Платона задержали в Великобритании 13 марта. Его поместили под предварительный арест. 23 июля Вестминстерский суд Лондона согласился освободить Платона под залог 330 тыс. фунтов (примерно 7,4 млн леев). Однако бизнесмену запрещено покидать страну. Его местоположением будут отслеживать с помощью электронного браслета. Платон также должен жить по одному и тому же адресу и трижды в неделю: по понедельникам, средам и пятницам — отмечаться в полицейском участке.

***

В Молдове Платон проходит обвиняемым по нескольким уголовным делам. По информации прокуратуры, в 2011 году бизнесмен создал и возглавил преступную организацию «Ландромат», которая действовала в Молдове, Украине, России и других странах. Организация отмывала деньги через молдавский банк, а также банки и финансовые учреждения России и Литвы.

Кроме этого, Платон — главный фигурант дела о выводе денег из страховых компаний Asito, Мoldasig и Alliance Insurance Group. В 2017 году бизнесмена приговорили к 12 годам лишения свобода. В 2019 году Высшая судебная палата (ВСП) вернула дело о выводе денег из страховых компаний на пересмотр в Апелляционную палату, а та, в свою очередь, в суд первой инстанции. При этом суды отменили наказание, назначенное Платону по этому делу.

Параллельно с этим в 2020 году по инициативе прокуратуры отправили на пересмотр и дело Платона о мошенничестве в Banca de Economii, а Платона выпустили из тюрьмы. Генпрокурор Александр Стояногло тогда подчеркнул, что настоящим бенефициаром 869 млн леев, выведенных из BEM, был Владимир Плахотнюк. В июне 2021 суд полностью оправдал Платона по делу BEM. При этом дело вернули в Антикоррупционную прокуратуру, чтобы найти «настоящих виновных».

Также суд Буюкан продолжает рассматривать еще два уголовных дела Платона. По одному из них прокуроры утверждают, что пользуясь влиянием в руководстве Moldindconbank (MICB) Платон, убедил Илана Шора взять в MICB кредиты на общую сумму $23 410 984, 43 и передать ему. Адвокаты утверждают, что компании Шора получили эти кредиты для личных нужд политика.

Другое дело Платона касается того, что он открыл на имя судьи ВСП счет, на который перечислил €300 тыс., полученных преступным путем. При этом прокуроры отметили, что он сделал фальшивую банковскую карту, «чтобы испортить репутацию судьи и оклеветать ее».


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Shutterstock

Молдова и Украина приблизились к отмене роуминга с ЕС

Совет Евросоюза включил Молдову в зону действия режима «роуминг, как дома». С 1 января 2026 года мобильной связью в ЕС можно будет пользоваться без дополнительной платы. Аналогичное решение приняли и в отношении Украины.

Согласно пресс-релизу Совета ЕС, опубликованном 25 июля, молдаване и украинцы смогут звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом в странах ЕС без дополнительных сборов за роуминг.

Эти же условия распространятся на европейских пользователей, которые приезжают в Молдову и Украину.

Соглашение гарантирует потребителям такое же качество и скорость мобильной связи, как дома, а также бесплатные вызовы экстренных служб.

Что сейчас с роумингом со странами ЕС?

Тарифы на роуминг в Молдове со странами ЕС стали снижать еще в 2022 году, когда было заключено межправительственное соглашение между Молдовой и Румынией. И с весны 2022 года роуминг с Румынией — основным рынком услуг роуминга для молдавских пользователей — стал дешевле, а использование интернета в роуминге выросло в 45 раз.

В 2023 году операторы связи Молдовы и стран ЕС подписали соглашение о добровольном снижении тарифов на роуминг.

Национальное агентство регулирования в области электронных коммуникаций и информационных технологий (ANRCETI) при поддержке Органа европейских регуляторов в области электронных коммуникаций (BEREC) помогло установить предельные розничные тарифы на услуги роуминга.

Соглашение вступило в силу в 2024 году. Со стороны Молдовы его подписали Orange Moldova, Moldcell и Moldtelecom, а со стороны европейских операторов— компании Orange, Deutsche Telekom, Telefonica и Melita.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
mec.gov.md

Школьники из Молдовы завоевали две серебряные медали на международной олимпиаде по физике

Школьники из Молдовы завоевали две серебряные медали на международной олимпиаде по физике, которая прошла в Париже. Об этом 25 июля сообщило министерство образования.

Серебряные медали получили учащийся лицея Orizont в Дурлештах Алекс Секриеру и Дариус Граур.

Почетные грамоты вручили Виктору Санду, также из лицея Orizont, и Вадиму Архипу — ученику кишиневского лицея имени Александру Иоана Кузы.

В олимпиаде приняли участие 406 учеников из 87 стран. Молдову представляли пять учеников и два учителя.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
gov.md

Новый вице-премьер по реинтеграции Молдовы Роман Рошка отправился в Зону безопасности

Новый вице-премьер по вопросам реинтеграции Молдовы Роман Рошка 25 июля посетил Зону безопасности. Он побывал в офисе народного адвоката и полицейских участках в Варнице и Бендерах.

Как сообщили в пресс-релизе Бюро реинтеграции, Рошка ознакомился с работой территориальных подразделений полиции и обсудил вопросы охраны общественного порядка и безопасности граждан.

Также вице-премьер посетил офис народного адвоката в Варнице. Он обсудил соблюдение прав человека в Зоне безопасности, доступ жителей к государственным услугам и и мониторинг случаев нарушения основных прав граждан.

Напомним, Роман Рошка вступил в должность 23 июля. Прежний вице-премьер Олег Серебрян подал в отставку после назначения послом Молдовы в Турции.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
4
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: