Безналичные оплаты продолжают активно развиваться в Молдове, становясь неотъемлемой частью повседневной жизни. Так, 77% картодержателей используют банковские карты для оплаты товаров и услуг ежедневно или регулярно в течение недели. Для каждого третьего жителя Молдовы наличие возможности оплачивать покупки безналично является решающим фактором при выборе торговой точки. При этом гаджеты как способ оплаты стремительно завоевывают популярность среди потребителей: 42% жителей Молдовы уже имели опыт оплаты покупок смартфонами или другими гаджетами с NFC.
Таковы результаты ежегодного исследования MasterIndex, в рамках которого компания Mastercard анализирует платёжные предпочтения картодержателей Молдовы.
По результатам исследования, 54% респондентов отметили, что за последний год стали чаще использовать банковскую карту для оплаты товаров и услуг. Среди самых популярных категорий, где картодержатели наиболее часто используют именно безналичную оплату – продукты питания, которые 81% респондентов оплачивают картой, пополнение мобильного счета (64%), одежда (63%) и коммунальные услуги (60%). Примечателен рост безналичных расчетов в категории госуслуг и общественном транспорте: сегодня 44% респондентов оплачивают госуслуги картой (на 16 п.п. больше, чем годом ранее), и 22% используют карту для оплаты проезда (на 12 п.п. больше, чем в прошлом году).
Онлайн-шопинг продолжает сохранять свои позиции среди картодержателей в Молдове. Так, 71% опрошенных совершают онлайн-покупки, причём 59% делают это от одного до нескольких раз в месяц. Традиционно, смартфон (90%) остается наиболее предпочтительным гаджетом для онлайн-шоппинга.
Тренд на цифровизацию охватывает не только оплаты, но и процесс взаимодействия с банком. Согласно результатам исследования, 68% картодержателей используют цифровой банкинг (мобильное приложение или интернет-банкинг), что на 15 п.п. больше по сравнению с прошлым годом.
«Результаты исследования в который раз подтверждают стойкую динамику изменения платежных предпочтений жителей Молдовы в направлении безналичных расчётов, и особенно – цифровых методов оплат. Сегодня уже почти половина картодержателей имели опыт оплаты покупок смартфонами с NFC, что подчеркивает растущее доверие молдавских потребителей к инновационным платёжным решениям. При этом картодержатели ценят не только удобство и технологичность оплат, но и привилегии – специальные предложения и уникальные возможности, которые предоставляет банковская карта. Мы в Mastercard стремимся отвечать этим ожиданиям, развивая в стране цифровые платежи и создавая особенные предложения, которые делают процесс покупок удобным, выгодным и запоминающимся», – заявила Ирина Унтила, глава офиса Mastercard в Молдове.
Половина жителей Молдовы отметили, что при выборе банковской карты для них важна возможность получать специальные предложения, включая скидки, бонусы и кешбэк. Каждый третий пользователь при этом подтвердил, что для него важно, чтобы его карта открывала доступ к особенным впечатлениям. В разрезе наиболее интересных категорий для получения дополнительных преимуществ по карте респонденты назвали шоппинг (51%), путешествия (49%), здоровье и спорт (48%).
В ответ на растущий интерес жителей Молдовы к специальным предложениям и уникальным впечатлениям, компания Mastercard летом 2024 года представила в Молдове глобальную платформу эксклюзивных привилегий и впечатлений – priceless.com, которая открывает пользователям Mastercard доступ к сотням предложений по всему миру, а также уникальным экспириенсам в Молдове, в таких излюбленных категориях как путешествия, развлечения, кулинария, искусство и культура, здоровье, спорт и шоппинг.
Об исследовании MasterIndex
Исследование отношения жителей Молдовы к безналичным оплатам проведено компанией XPLANE по заказу Mastercard в августе 2024 года методом телефонных интервью. В опросе приняли участие 500 картодержателей в возрасте 18-65 лет, которые проживают в трёх городах Молдовы — Кишинев, Бельцы, Кагул.
