„Wow, şi asta aţi modificat. M-aţi impresionat”. Un nou brunch cu clienţii în stilul maib

P.
| 28 octombrie, 2021
12:13

Promo

Suntem mereu orientaţi către clienţi – este una dintre valorile maib pe care o promovăm și în temeiul căreia ne desfășurăm activitatea zi de zi.

Ne place să vedem clienţi mulţumiţi, ne încântă fiecare moment în care reuşim să surprindem plăcut clienţii şi să creăm experiențe de calitate.

Recent, clienții maib au fost invitați la o nouă întrevedere din seria brunch-urilor organizate de Aliona Stratan, prim-vicepreședinta maib, responsabilă de divizia Retail. La discuții, clienții au împărtășit experiențe și impresii cu privire la serviciile și produsele maib, au oferit feedbackuri constructive și idei referitor la ce și-ar mai dori să îmbunătățească, ce produse noi le-ar plăcea să apară în portofoliul băncii, dar și ce procese, în opinia lor, ar putea fi optimizate.

Prezenți la eveniment, angajații maib – Ghenadie Cernei, Director Servicii Electronice, Victoria Zanoga, șef Direcție Experiența Clienților, Sergiu Groza, șef al Departamentului Dezvoltare Produse Retail, Oleg Dragan, șef adjunct al Departamentului Vânzări Rețea Offline – au luat notițe, au oferit sfaturi și detalii privind anumite produse și servicii bancare, implicit actualizările acestora, au prezentat funcționalitățile aplicației mobile și chiar au intrat în culise, dezvăluind inclusiv unele dintre planurile de lansare a unor produse și servicii noi – produse mult așteptate de clienții comunității maib.

„Wow, și asta ați modificat. M-ați impresionat!” – a fost declarația unui client care sugerase anterior modificarea mesajului IVR al apelului către Contact Center și care chiar în timpul brunch-ului a fost plăcut surprins să descopere că feedbackul său a fost auzit, iar sugestiile – deja implementate.

Livrarea gratuită a cardurilor la domiciliu, modificarea scenariului de eliberare a cardului bancar la ATM anterior cash-ului, noile funcționalități în aplicația mobilă maibank, posibilitatea de programare a vizitei în sucursală, accesarea depozitelor și emiterea cardurilor noi în maibank, vizualizarea cashback-ului câștigat la fiecare tranzacție, reducerea numărului de formulare/ hârtiei în sucursale – sunt doar câteva dintre funcționalitățile maib apreciate de clienți, care le asigură plus valoare în raport cu banca aleasă.

„Sunt extrem de recunoscătoare clienților noștri pentru această întrevedere atât de constructivă și valoroasă din perspectiva îmbunătățirii experienței clienților. Voi fi încântată să revenim în cel mai scurt timp cu detalii referitor la implementarea ideilor și sugestiilor comunicate în cadrul brunch-ului, astfel încât să aibă în continuare cea mai bună experiență bancară pe piața autohtonă și să beneficieze de servicii și produse care să le depășească așteptările”, a menționat Aliona Stratan, Prim-vicepreședinta maib.

Menționăm că brunch-urile cu clienții persoane fizice se desfășoară periodic, fiind parte din noua filosofie a brandului de a fi mai centrat pe clienți.

Următoarea ediție a brunch-ului va avea loc în regiune. Amintim că suntem la un click distanță, iar clienții maib pot oricând oferi un feedback privind experiența trăită în raport cu serviciile și produsele băncii, expediind un mesaj la adresa [email protected].

maib

Știri similare

Promo

Trei ani de She’s Next Empowered by Visa în Moldova: când ambiția și oportunitatea generează creștere reală a afacerilor

Promo

Maib sprijină activitatea freelancerilor prin soluții financiare moderne

Viață

Cereau până la €1000 de la transportatori? Percheziții la posturile vamale Leușeni și Cahul: șapte angajați, reținuți

Mihaela Conovali
| 28 ianuarie, 2026
09:56

Pe 28 ianuarie, Centrul Național Anticorupție (CNA) a anunțat desfășurarea unor percheziții la posturile vamale Leușeni și Cahul. Potrivit instituției, șapte funcționari ai posturilor vamale Leușeni–Albița și Cahul–Oancea au fost reținuți pentru 72 de ore. Aceștia sunt bănuiți că ar fi pretins până la 1000 de euro de la transportatori. În reacție, Serviciul Vamal a declarat că șefia instituției a dispus, în paralel, o anchetă internă și a precizat că instituția cooperează cu instituțiile abilitate.

Potrivit CNA, acțiunile împotriva angajaților Serviciului Vamal au loc în comun cu Procuratura municipiului Cahul. Centrul a declarat că șapte funcționari ai posturilor vamale Leușeni–Albița și Cahul–Oancea au fost reținuți pentru 72 de ore, fiind bănuiți că ar fi pretins sistematic diferite sume de bani de la transportatori.

„Ar fi pretins și primit de la transportatorii de pasageri și colete sume de bani de până la 1000 de euro, pentru a nu supune controlului vamal mijloacele de transport și pentru a permite introducerea pe teritoriul Republicii Moldova a mărfurilor fără a fi vămuite”, a declarat CNA, menționând că „au fost documentate mai multe episoade de pretindere și primire a mijloacelor bănești”.

Potrivit Centrului Național Anticorupție, în urma perchezițiilor, cei șapte figuranți urmează a fi audiați și plasați în izolator.

Reacția Serviciului Vamal

Serviciul Vamal a declarat că faptele investigate „vizează episoade documentate pe parcursul anului trecut”. „Conducerea Serviciului Vamal a dispus, în paralel, inițierea unei anchete interne, cu scopul de a clarifica circumstanțele tuturor cazurilor semnalate și de a exclude orice practici neconforme în activitatea autorității vamale”, a precizat instituția.

Serviciul Vamal a adăugat că „cooperează deschis cu instituțiile abilitate, pune la dispoziție toate informațiile necesare și susține ferm demersurile de combatere a corupției”.

bani, rețineri, serviciul vamal, top, transportatori

Știri similare

Viață

Tiraspolul acuză Chișinăul că ar bloca dialogul politic. Reacție: „Continuă să inducă în eroare opinia publică”

Ecaterina Arvintii
| 28 ianuarie, 2026
09:55

Tiraspolul acuză din nou Chișinăul că ar bloca dialogul, după ce ar fi refuzat organizarea unei întrevederi a reprezentanților politici, de această dată la inițiativa OSCE. Declarațiile au fost făcute de așa-zisul ministru de externe al regiunii transnistrene, Vitalii Ignatiev. Autoritățile de la Chișinău resping însă acuzațiile și califică drept „regretabilă” tentativa reprezentantului de la Tiraspol de a „induce în eroare opinia publică”.

„Este, desigur, o poziție extrem de descurajantă a Chișinăului. Bineînțeles, partea moldovenească are directive politice evidente de a torpila și submina acele formate și mecanisme care mai există încă în cadrul procesului de negocieri”, a declarat Ignatiev, conform unui comunicat emis de așa-zisul minister de externe de la Tiraspol pe 27 ianuarie.

Contactați de NewsMaker, reprezentanții Biroului politici de reintegrare au calificat drept „regretabil faptul că reprezentantul politic de la Tiraspol continuă să inducă în eroare opinia publică”. În realitate, precizează Biroul, „Chișinăul a exprimat disponibilitatea organizării la Chișinău a unei noi întrevederi de lucru a reprezentanților politici”. Biroul de reintegrare reamintește că „pe parcursul ultimilor aproape trei ani toate reuniunile au avut loc doar la Bender și Tiraspol, nefiind respectat principiul rotației, dar și neasigurat accesul liber al jurnaliștilor în regiunea transnistreană”.

„La fel, Chișinăul a reiterat apelul de a fi create premisele necesare pentru desfășurarea următoarei reuniuni de lucru: îmbunătățirea situației drepturilor omului în regiune, eliberarea persoanelor ilegal private de libertate, deblocarea accesului liber în stânga Nistrului și mun. Bender pentru jurnaliști și promotorii drepturilor omului, soluționarea problemei asigurării cu sediu propriu pentru Liceul Teoretic ,,Evrica” din or. Râbnița, acces nelimitat și necondiționat al fermierilor din raionul Dubăsari la terenurile agricole situate după traseul Camenca-Tiraspol”, au mai precizat reprezentanții Biroului politici de reintegrare pentru NewsMaker.

Reamintim că ultima întrevedere în formatul „1+1” dintre negociatorii Chișinăului și Tiraspolului a avut loc în aprilie 2025. Atunci, după aproape patru luni de blocaj și două tentative eșuate de reluare a dialogului, la Tighina s-au întâlnit așa-zisul ministru de externe al regiunii transnistrene, Vitalii Ignatiev, și vicepremierul pentru reintegrare de la acea vreme, Oleg Serebrian.

Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.

Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Chișinău, dialog, ignatiev, întrevedere, OSCE, reacție, top

Știri similare

Viață

Poliția răspunde acuzațiilor lui Costiuc, după incidentul de la Botanica, soldat cu un rănit: „Speculații”

Mihaela Conovali
| 28 ianuarie, 2026
09:29

Deputatul fracțiunii parlamentare „Democrația Acasă”, Vasile Costiuc, a declarat că tânărul împușcat în curtea unui bloc de pe bulevardul Dacia din capitală depusese anterior o plângere la poliție, în care avertiza că „este pregătit un atentat la viața lui”. Parlamentarul a cerut o anchetă pentru a verifica dacă a fost neglijență de serviciu în activitatea poliției. În reacție, Inspectoratul General al Poliției (IGP) a declarat că persoana „nu a depus anterior plângeri la poliție pe faptul că s-ar simți amenințată” și a adăugat că parlamentarul „operează cu speculații”.

Ce a declarat Vasile Costiuc

Pe 27 ianuarie, Vasile Costiuc a spus că, în prezent, victima se află în comă, la spital. Totodată, deputatul a menționat că anterior tânărul a depus plângere la poliție, în care avertiza că „este pregătit un atentat la viața lui”. „Omul acesta s-a adresat la poliție. Întrebarea mea: care au fost măsurile operative întreprinse de către poliția de investigație operativă a lui Cernăuțeanu? (…) Nu mai dați vina pe Vasile Costiuc că din cauza lui a fugit banditul în Transnistria”, a comunicat parlamentarul, acuzându-l pe șeful IGP de „incompetență profesională” și „neglijență în serviciu”.

Potrivit deputatului, „conflictul între infractori și victimă a apărut din cauza unei datorii fictive inventate de infractori”. „Unul din reținuți este doar șoferul automobilului cu care s-a deplasat infractorul la fața locului. (…) Al doilea este persoana care a inventat datoria fictivă. (…) Cel mai important spune că al treilea infractor este “chilerul“ care a fost angajat să săvârșească un omor la comandă”, a mai spus Costiuc.

De asemenea, Costiuc s-a adresat ministrei Afacerilor Interne să dispună o anchetă, pentru a verifica dacă a fost neglijență de serviciu, „pentru că plângerea băiatului a rămas neexaminată”.

Reacția IGP

Inspectoratul General al Poliției a calificat „regretabil faptul că unele persoane publice își folosesc repetat statutul pentru a denigra Poliția și pentru a-și crește paginile de socializare”.

„Precizăm că respectiva persoană (victima), intens mediatizată de deputatul Vasile Costiuc, nu a depus anterior plângeri la Poliție pe faptul că s-ar simți amenințată, mai mult respectivul tânăr cu statut în acest caz de victimă figurează în 19 procese având statut de contravenient/ bănuit/ învinuit/inculpat, majoritatea pentru huliganism, aflate la moment în gestiunea instanței de judecată. Reiterăm că, într-o societate democrată, este regretabil faptul că un deputat operează cu speculații și nu solicită informații instituțiilor de drept, pentru a putea informa veridic cetățenii, așa cum pretinde”, a mai declarat Inspectoratul în seara zilei de 27 ianuarie.

***

Pe 23 ianuarie, deputatul „Democrația Acasă”, Vasile Costiuc, a publicat pe Facebook un video în care a vorbit despre acest caz.

Pe 24 ianuarie, Inspectoratul General al Poliției a anunțat că, cu două zile înainte, poliția a fost sesizată despre tragerea unor focuri de armă în curtea unui bloc de pe bd. Dacia din capitală. Instituția a stabilit că un tânăr de 26 de ani a fost rănit prin împușcare de către persoane necunoscute, fiind transportat la spital. Potrivit Inspectoratului, doi complici au fost reținuți imediat. Principalul suspect s-a eschivat în stânga Nistrului, a comunicat Inspectoratul General al Poliției. Potrivit instituției, eschivarea s-a produs „în urma difuzării premature a unor informații în spațiul public, chiar în momentul în care erau întreprinse acțiuni operative de percheziții și reținere a principalului suspect”.

bulevardul dacia, focuri de armă, igp, poliția, top, Vasile Costiuc

Știri similare

Viață

Mașini derapate, copaci căzuți și ambulanțe blocate în ultimele 24 de ore. Cum se circulă pe 28 ianuarie?

Mihaela Conovali
| 28 ianuarie, 2026
08:34

Salvatorii și pompierii au intervenit în peste 90 de situații, în ultimele 24 de ore, în contextul vremii. În cele mai multe cazuri au fost deblocate mijloace de transport derapate de pe carosabil, totodată a fost acordat suport angajaților serviciilor de ambulanță, care nu reușeau să ajungă la pacienți. Informațiile au fost comunicate pe 28 ianuarie de Inspectoratul General pentru Situații de Urgență (IGSU). Miercuri, pe drumurile naționale se înregistrează ceață, carosabil umed și, pe alocuri, ghețuș.

Reprezentanții IGSU au raportat că, în ultimele 24 de ore, au intervenit în 92 de situații generate de vreme. Cele mai multe intervenții au vizat deblocarea mijloacelor de transport derapate de pe carosabil, precum și acordarea de ajutor serviciilor de asistență medicală, care nu reușeau să ajungă la pacienți cu ambulanțele din cauza ghețușului și a poleiului de pe drumuri.

„În perioada indicată, angajații IGSU au ajutat medicii să ajungă la pacienți în 18 situații. Cele mai multe intervenții au fost realizate în raioanele Telenești, Orhei, Căușeni, Rezina, Anenii Noi, Criuleni și Nisporeni”, au comunicat reprezentanții instituției.

Potrivit IGSU, cele mai multe intervenții în cazul mijloacelor de transport derapate de pe trasee au fost înregistrate în Chișinău, Căușeni, Orhei, Criuleni, Hâncești, Ialoveni și Sângerei.

Inspectoratul General pentru Situații de Urgență al MAI

Inspectoratul a mai raportat că, din cauza condițiilor meteo nefavorabile, pe mai multe trasee s-au prăbușit copaci, iar în acest sens angajații au intervenit la Șoldănești și Soroca.

Administrația Națională a Drumurilor a anunțat că, în dimineața zilei de 28 ianuarie, circulația pe drumurile naționale se desfășoară în condiții de iarnă, cu ceață, carosabil umed și, pe alocuri, ghețuș. Potrivit instituției, pe parcursul nopții, drumarii au desfășurat lucrări de combatere a lunecușului și au înlăturat crengile căzute pe carosabil, în urma depunerilor de chiciură. Totodată, a comunicat instituția, drumarii au împrăștiat 779 de tone de sare tehnică și 406 tone de material antiderapant.

Potrivit meteorologilor, pe 28 ianuarie, în cea mai mare parte a teritoriului se vor menține poleiul și ghețușul pe drumuri. Pe 30 și 31 ianuarie sunt prognozate precipitații, cu formare de ghețuș în continuare. Începând cu 31 ianuarie, Republica Moldova va fi afectată de mase de aer reci, iar temperatura nocturnă va scădea până la -18°C.

Administrația Națională a Drumurilor, drumuri, igsu, Moldova, top

Știri similare

NM espresso

NM Espresso: Cum s-a transformat Moldova într-un patinoar, când va fi revizuit tariful la gaz și despre ce războaie a vorbit Sandu la APCE

Marina Ghilien
| 28 ianuarie, 2026
08:14

Moldova înghețată

Situația din Moldova și Chișinău a fost, în ajun, practic una de urgență din cauza poleiului, care a transformat țara într-un mare patinoar. Multe trasee au fost închise, la punctele de trecere a frontierei a fost interzisă circulația transportului de mare tonaj. Locuitorii unor localități au rămas fără electricitate din cauza depunerilor de gheață de pe firele electrice. Autoritățile au propus amânarea începerii zilei de muncă și de studii pentru ora 9:00.

Dimineață, Primăria Chișinău a anunțat că școlile din capitală vor rămâne închise. Mai târziu, primarul Ion Ceban a comunicat că, ținând cont de prognoza meteorologilor, elevii vor învăța de la distanță până la sfârșitul săptămânii.

O decizie similară a luat și Primăria Bălți — în capitala de nord școlile au trecut și ele în regim online.

Primarul Ion Ceban a mai declarat că, de la ora cinci dimineața, a sunat «toți responsabilii din guvern», dar nu i s-a răspuns la apeluri.

Premierul Alexandru Munteanu, la rândul său, a declarat că începând cu ora șapte dimineața a condus o ședință privind situația din țară. La ședință, potrivit premierului, s-a discutat «dacă merită să fie declarată zi liberă și s-a decis că la primul polei nu se poate face acest lucru, cu atât mai mult cu cât gheața s-a topit rapid». Munteanu i-a sfătuit totodată pe cei care «stau pe TikTok» «să iasă afară și să pună mâna pe lopată». El a menționat că personal nu poate face acest lucru, deoarece trebuie să conducă activitatea Guvernului.

Între timp, în patinoar s-au transformat nu doar drumurile, ci și trotuarele. Sute de persoane au suferit traumatisme. Medicii și salvatorii au lucrat la limită. Despre cum poleiul a devenit o adevărată calamitate urmăriți în reportajul video NM «Haos de gheață în Moldova».

APCE: Maia Sandu, Dodon

Iar Președinta Maia Sandu a susținut, în ajun, un discurs la APCE și a vorbit despre «două războaie» cu care se confruntă astăzi Europa — agresiunea militară a Rusiei împotriva Ucrainei și războiul hibrid împotriva democrațiilor: în primul război, Moscova folosește rachete, în celălalt — «bani și manipulări». Totodată, Sandu a subliniat că Consiliul Europei nu trebuie să rămână «un observator neutru» în ambele cazuri.

Liderul socialiștilor, Igor Dodon, care a participat și el la ședința APCE, a criticat-o pe Sandu, menționând că în discursul său ea «din nou s-a preocupat mai mult de interesele altor țări și de priorități străine pentru noi». Președinta și-a construit intervenția în jurul temei «războiului hibrid», fără a atinge «realitatea socială dură» și «interesele naționale ale țării». Totodată, Dodon a numit «hibrid» «regimul de guvernare PAS».

Ziua comemorării victimelor Holocaustului

În pofida vremii nefavorabile, la Chișinău a avut loc, în ajun, un miting dedicat Zilei Internaționale de Comemorare a Victimelor Holocaustului și celor 85 de ani de la înființarea ghetoului din Chișinău. Să cinstească memoria victimelor au venit conducerea țării și reprezentanți ai comunității evreiești și celei rome.

Premierul Munteanu a spus că Holocaustul este «nu este doar o pagină în istorie, ci și o rană deschisă a omenirii». Mai multe detalii despre cum s-a desfășurat mitingul vizionați în fotoreportajul NM «Victimele Holocaustului, comemorate la Chișinău».

Unirea și premierul României

Între timp, tema unirii, evocată de Maia Sandu, nu se stinge. Prim-ministrul României, Ilie Bolojan, a recunoscut că, în cazul unui referendum privind unirea Moldovei cu România, ar vota «pentru». El a numit «consecventă și logică» poziția Președintei Moldovei: «drumul spre Europa prin România».

Finanțarea partidelor

CEC a anunțat că în 2026 va cheltui 66,6 milioane de lei pentru finanțarea partidelor politice, în baza rezultatelor obținute de partide la ultimele alegeri: pentru un vot la parlamentare — 1,07 lei, la prezidențiale — 61 de bani, la locale — 60 de bani. Totodată, finanțarea unor partide va fi suspendată.

Tariful la gazelșe naturale

Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică a aprobat costurile de bază ale companiei de stat Energocom pentru furnizarea gazelor în 2026, reducând aceste costuri cu 41 de milioane de lei. Acum Energocom poate depune o solicitare de ajustare a tarifului pentru consumatori.

«Avem întrebări» cu Victor Ciobanu

Economia Moldovei a crescut extrem de lent în ultimii câțiva ani. Ce nu este în regulă cu ea, cum poate fi dezvoltată și trebuie oare ca statul să susțină mediul privat? Despre aceasta și multe altele — în noua ediție a emisiunii «Avem întrebări» cu Nicolai Paholinițchi «De ce PIB-ul aproape că nu crește?». Invitatul ediției este comentatorul economic Victor Ciobanu.

Dosare în instanță

Fostul deputat PDM, Constantin Țuțu, a fost condamnat la opt ani de închisoare de tip semiînchis în dosarul privind îmbogățirea ilicită.

Jurnalistei Natalia Morari i-a fost interzisă intrarea în România pentru o perioadă de cinci ani: la tentativa ei de a trece frontiera i-au fost prezentate documente care confirmă aplicarea interdicției.

Proiectul NM: drepturile omului

La baza întregului sistem internațional al drepturilor omului stă o idee simplă, dar puternică: fiecare dintre noi are o valoare înnăscută doar prin faptul nașterii — demnitatea umană. Dar cum se intersectează acest lucru cu realitatea din Moldova? Despre aceasta, prin exemplul a două istorii, citiți în materialul «În Moldova se gândește prea mult la ce vor spune alții».

Și din nou despre vreme

Vremea în Moldova nu se va îmbunătăți astăzi — se așteaptă precipitații și polei, iar din 31 ianuarie temperatura pe timp de noapte va coborî până la minus 18 grade, a comunicat Serviciul Hidrometeorologic.

Agenda zilei, 28 ianuarie: