Особенности управления распределенной командой

P.
| 2 мая, 2025
11:01

Promo

Многие анекдоты начинаются с фразы «заходят американец, француз и немец в бар», и вы ожидаете, что дальше произойдет что-то забавное на почве культурных различий. В офисах Dyninno рабочий день начинается с фразы: «заходят колумбиец, молдованин, филиппинец, египтянин и так далее». И дальше происходит… много всего.

Фактически, весь бизнес Dyninno начался в 2000-х годах именно с понимания культурных различий выходцев из пост-советского пространства: их языка, страхов и предпочтений. Мы открыли тревел-агентство, которое сосредоточилось на направлении «поездки к друзьям и семье» и обслуживании местных диаспор иммигрантов. Я нанимал людей, которые знали, как продавать тем, кто говорит на том же языке и разделяет те же культурные ценности. Идея сработала.

Сегодня Dyninno Group — это более 5 000 сотрудников и 25 офисов по всему миру, работающих с клиентами из разных стран и культур. Это команда, объединяющая людей с разным жизненным опытом, ценностями и подходами, что делает её сильнее, но и требует особого подхода к управлению.

Основные вызовы:

Культурные различия (ценности, религия, особенности общения)
Разные часовые пояса
Языковой барьер
Особенности национального рабочего опыта
Отсутствие личного оффлайн-контакта

Начнем с культуры

Работа с командой на разных континентах — это как искусство миксологии. Представьте, что вы создаете коктейль, смешивая уникальные культурные ингредиенты. Иногда результат превосходный, а иногда — просто беспорядок, даже если вы следовали рецепту. Почему?

Потому что поведение, язык и культурный код людей могут значительно различаться. Это приводит к недопониманиям, что делает рабочие процессы более сложными, чем в команде с единым культурным тоном. Например, кто-то выражает согласие кивком, кто-то качает головой, а кто-то вообще не выражает согласия невербально. Кто-то ставит задачу, как команду: «иди и сделай», а для кого-то такая формулировка — глубочайшее оскорбление.

Решить эту проблему помогает: а) накопленный опыт, б) максимизация уважительных форм общения, в) культурная компетентность — то есть знание и понимание культурных особенностей разных наций, но главное — уважение их. Мы специально проводим кросс-культурные тренинги. Например, IT-команды из Латвии делятся лайфхаками, как эффективно работать с коллегами из Индии: что можно делать, а что — нет. Это своего рода экспресс-курсы, которые помогают расшифровывать жесты и правильно формулировать просьбы, вопросы и задачи.

Однако тренинг не может быть панацеей. Поэтому при найме новых сотрудников мы заранее обсуждаем их опыт взаимодействия с другими культурами. Когда нанимаем руководителей, мы ищем «perfect» между культурным кодом кандидата и культурой команды.

Часовые пояса

Офисы Dyninno работают в 16 часовых поясах. Чтобы сотрудники не выгорали, мы ввели гибкие рабочие часы. Например, если конференц-звонки начинаются в 7 утра по Риге, то рабочий день заканчивается раньше. Если звонки с Америкой (Сан-Франциско или Богота) планируются вечером, день начинается позже. Некоторые сотрудники постоянно работают по сдвинутому графику, относительно других команд.

Самая сложная задача — собрать всех руководителей на один звонок. Это упражнение по тайм-менеджменту уровня «Бог». Но мы не сдаемся. Помогают заранее созданные договоренности, долгосрочное планирование и желание работать на результат.

Языковой барьер

Основной язык общения в компании — английский. На нем говорят 90% сотрудников, но для большинства это не родной язык, поэтому иногда возникают недоразумения. Тут мы придерживаемся простого правила: если вам кажется, что сообщение грубое или непонятное, перечитайте его несколько раз и уточните, что имел в виду коллега, прежде чем делать выводы.

Особенности национального рабочего опыта

В разных странах люди имеют разный рабочий опыт: с различными инструментами для коммуникации, сроками исполнения задач и скоростью работы. Отсюда возникает разрыв между понятиями «сделай это сейчас» и «может быть завтра». Несовпадение ожиданий сотрудников из географически разных офисов может привести к трениям и снижению эффективности.

Поэтому важно, чтобы описание задач было как можно более детализированным, особенно в начале работы. Например, нельзя сказать: «Пришли мне бюджетный файл срочно», потому что восприятие «срочно» у разных людей может сильно различаться. И не факт, что сотрудник (основываясь на своем опыте) пришлет его в мессенджер, как в самый оперативный канал коммуникации, а не по почте. Соль эффективности кроется в деталях: «Мог бы ты отправить бюджетный файл с таким-то названием в мессенджер в течение 2-х часов сегодня и предоставить мне права редактирования».

Глаза в глаза

Пандемия сделала свое дело: технологические решения для коммуникаций (корпоративных и личных) взлетели до небес. В результате большинство коммуникаций стали происходить асинхронно и онлайн. Теперь можно работать в одной компании пять лет, общаться и при этом ни разу не встретить коллег вживую.

Я придерживаюсь мнения, что никакая онлайн-коммуникация не заменит живого общения. Поэтому у нас в офисах действует политика гибридного посещения, чтобы люди могли встречаться лично. Это кратно ускоряет решение задач, так как в офисе коммуникация становится синхронной, и люди могут получать ответы и согласовывать решения в моменте. Так же оффлайн общение создает неформальные эмоциональные связи и развивает ценности, на которых строится культура Dyninno.

Команды, работающие в рамках одного департамента, но в разных странах, приезжают друг к другу с гостевыми визитами. Топ-менеджеры курсируют между регионами. Это помогает укрепить неформальные связи, лучше понимать друг друга и ускоряет решение рабочих вопросов.

Заключение

Управление глобальной командой — это процесс, полный как вызовов, так и невероятных возможностей для роста. Такие сложности, как культурные различия, языковые барьеры и разница во времени, создают уникальные условия для развития гибкости и взаимного уважения. Мы учимся прислушиваться к разным точкам зрения и делать так, чтобы наши различия становились источником силы. В конце концов, именно это разнообразие помогает нам находить инновационные решения и строить крепкие связи между культурами, делая наш бизнес сильнее, а нас самих — лучше.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Dyninno Group, молдова

Госсекретаря министерства сельского хозяйства, подозреваемую в коррупции, поместили под арест на 30 суток

Артём Сэрэтяну
| 4 июля, 2026
16:15

Госсекретаря министерства сельского хозяйства Татьяну Нисторикэ, которую подозревают в коррупции, поместили под предварительный арест на 30 суток. Такое решение 4 июля принял суд Кишинева, сообщает ProTV.

Суд удовлетворил ходатайство прокурора и постановил поместить Татьяну Нисторикэ под предварительный арест на 30 суток до 1 августа 2026 года. Срок ареста она проведет в тюрьме № 13 в Кишиневе.

По информации ProTV Chișinău, Нисторикэ не доставили в суд из-за состояния здоровья.

В то же время в суд доставили представителя экономического агента, которого также подозревают в коррупции. Суд постановил поместить его под предварительный арест на 20 суток.

Напомним, утром 2 июля НЦБК провел обыск в министерстве сельского хозяйства в рамках уголовного дела о коррупции и задержал госсекретаря ведомства и представителя экономического агента.

«Согласно собранным материалам, представитель экономического агента якобы перечислял деньги государственному секретарю, чтобы оказать влияние на ответственных лиц из Национального агентства безопасности пищевых продуктов (ANSA) для возобновления действия разрешения на импорт птицы и кормов для животных из Украины. Ранее ANSA приостановило импорт в связи с выявленными нарушениями в ходе проведенных проверок», — уточнили в ведомстве.

Министр сельского хозяйства Людмила Катлабуга 2 июля заявила, что не потерпит коррупции и пообещала уволить чиновника.

«Я решительно осуждаю любые формы коррупции и не потерплю злоупотреблений или протекционизма. Я немедленно начну процедуру увольнения государственного секретаря, фигурирующего в расследовании», — написала в соцсетях Катлабуга и добавила, что ее министерство сотрудничает с правоохранительными органами.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

арест, главная, госсекретарь, катлабуга, коррупция, министерство сельского хозяйства, минсельхоз, молдова, нисторикэ, обыск, татьяна нисторикэ

Санду поздравила США с Днем независимости: «Друг и партнер Молдовы»

Артём Сэрэтяну
| 4 июля, 2026
15:09

Президент Майя Санду поздравила США с 250-летием провозглашения независимости. Глава государства подчеркнула, что Молдова гордится тем, что считает США своим другом и партнером.

«Поздравляю народ Соединенных Штатов Америки с 250-летием независимости. На протяжении двух с половиной веков Америка доказывала, что свобода способна выстоять. Молдова гордится тем, что считает США своим другом и партнером. С Днем независимости!» — написала в социальных сетях Санду.

Напомним, что в честь 250-летия независимости США вечером 3 и 4 июля власти п одсветят здание парламента Молдовы, Триумфальную арку и здание мэрии Кишинева в цвета американского флага. Кроме того, посольство США в Молдове анонсировало «грандиозный праздничный салют» в центре столицы.

Отметим, что 1 июля посольство США в Кишиневе организовало официальный прием по случаю 250-летия провозглашения независимости США. На мероприятии присутствовал исполняющий обязанности премьер-министра Александру Мунтяну. Майя Санду и спикер парламента Игорь Гросу прием не посетили.

Администрация президента объяснила отсутствие Майи Санду на приеме дипломатическим протоколом. В ответе на запрос NewsMaker в учреждении заявили, что «уровень представительства соответствовал уровню организатора мероприятия». В администрации также отметили, что отношения между Молдовой и США «остаются прочными».

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!

главная, день независимости сша, майя санду, молдова, санду, Сша

Украина заявила об ударах по нефтяной инфраструктуре России. В Санкт-Петербурге горит нефтяной терминал. Реакция минобороны РФ

Артём Сэрэтяну
| 4 июля, 2026
14:56

Президент Украины Владимир Зеленский сообщил, что в ночь на 4 июля украинские военные нанесли удар по нефтяной инфраструктуре России. На фоне атаки поступили сообщения о пожаре на нефтяном терминале в Санкт-Петербурге и возгорании теплоэлектроцентрали в Белгороде. В министерстве обороны России подчеркнули, что силы ПВО перехватили и уничтожили 389 украинских беспилотников над 18 регионами страны и аннексированным Крымом.

Как сообщает Meduza, власти Белгорода сообщили о повреждении объектов инфраструктуры. В городе также зафиксировали перебои с электроснабжением и водоснабжением. Местное издание «Пепел Белгород» утверждает, что после ракетного удара загорелась ТЭЦ «Луч», из-за чего Белгород и прилегающие районы практически полностью остались без электричества. По данным издания, украинские военные одновременно нанесли удары по всем основным электроподстанциям города.

Кроме того, по информации Meduza, беспилотники атаковали Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов подтвердил атаку, предупредил о возможных перебоях с мобильным интернетом и призвал жителей не выходить на улицу.

Местное издание «Бумага» передает, что в городе были слышны взрывы и видны столбы дыма. В результате атаки загорелся нефтяной терминал в Кировском районе Санкт-Петербурге. Ранее, 3 июня, этот объект уже подвергался атаке, после которой там произошел крупный пожар.

Президент Украины Владимир Зеленский подтвердил, что украинские силы нанесли удар по нефтяной портовой инфраструктуре, которая, по его словам приносит России доходы для ведения войны.

«Наши украинские дальнобойные снаряды этой ночью сработали в районе Санкт-Петербурга. Силы обороны Украины нанесли удар по нефтяной портовой инфраструктуре, которая приносит деньги российской войне. Также были удары по Кронштадту — важной военной цели. Благодарю всех, кто обеспечивает точность украинских ударов. Слава Украине!» — написал в социальных сетях Зеленский.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!

белгород, владимир зеленский, война в украине, зеленский, россия, санкт-петербург, украина

(ВИДЕО) Брынза на асфальте при 40 С° и покупатели с отравлениями. Как торгуют продуктами на улицах Кишинёва?

Юлиана Бородин
| 4 июля, 2026
14:47

Молоко, брынза, творог, яйца, мясо, колбасы и даже копчёная скумбрия — прямо на солнце, рядом с Центральным рынком Кишинёва. В разгар жары уличные торговцы часами держат скоропортящиеся продукты на импровизированных прилавках без надлежащих условий хранения.

Продавцы уверяют: товар свежий и не портится. Один из них признаётся, что молочку перевозит в сумке-холодильнике, но на жаре она всё равно долго не выдерживает. Женщина с козьим молоком из Сынжеры говорит, что привозит свежее каждый день. Другие торговцы при виде съёмочной группы прячут товар и отказываются отвечать.

Некоторые покупатели не рискуют и выбирают продукты в магазинах, другие берут у знакомых. Одна из покупательниц призналась, что после покупки брынзы на рынке у неё было сильное отравление.

Врач-инфекционист Петру Павелюк предупреждает, что молочные продукты, мясо и яйца не должны продаваться при температуре выше 35 градусов.

В начале недели муниципальные власти зарегистрировали 152 случая заболеваний пищеварительной системы, 25 из них — пищевые токсикоинфекции. Основные причины: несоблюдение гигиены и неправильное хранение продуктов.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!

главная, кишинев, молдова

Повышение тарифа на воду и пересмотр Трудового кодекса. Бизнесмен Василе Тофан предложил 12 необходимых мер для Молдовы

Артём Сэрэтяну
| 4 июля, 2026
13:16

Бизнесмен и сооснователь гражданского движения «Европа-2028» Василе Тофан, который в 2025 году отказался от предложения PAS занять пост премьер-министра, перечислил 12 мер, которые, по его мнению, необходимы Молдове. Среди них — налоговая реформа, справедливая система оплаты труда в государственном секторе, пересмотр Трудового кодекса, мораторий на проверки бизнеса и повышение тарифа на воду. Как утверждает Тофан, власти должны проводить все эти изменения параллельно с ускорением европейской интеграции страны. Он подчеркнул, что это «чрезвычайно сложная, но не невыполнимая миссия».

Как сообщает Тофан, стране нужен руководитель, который одновременно сочетал бы качества «примирителя», «политического животного» и «хирурга-реформатора».

«Примиритель — потому что страну, разделенную и разочарованную, нужно снова объединить. Политическое животное — чтобы выжить в этих политических джунглях и суметь чего-то добиться. Реформатор — потому что ресурсы уже на пределе, и без перезапуска экономики все остальные домино неизбежно рухнут. Кто бы ни пришел к власти, перед ним стоит почти невыполнимая задача», — написал в социальных сетях Тофан.

Говоря о необходимых реформах, Тофан подчеркнул, что Молдова должна стать самой благоприятной европейской страной для предпринимателей. Он также объяснил необходимость восстановить доверие общества после недавних скандалов с «двоюродными сестрами». По его мнению, нужно «навести порядок там, где обычные люди хотят видеть больше справедливости и честности».

Тофан также считает, что государственный сектор нуждается в масштабной реформе.

«Десятки учреждений необходимо сделать более эффективными, объединить или вовсе ликвидировать. Нам нужен гораздо меньший по размеру, но более эффективный и лучше финансируемый бюджетный сектор», — объяснил бизнесмен.

По мнению Тофана, государственные компании должны ежегодно проходить аудит одной из международных компаний, после чего совет директоров или правительство выведет не менее 25% их акций на биржу как первый шаг к приватизации. Земельные участки и здания, принадлежащие государству, он предлагает приватизировать как можно быстрее.

«Имущество эффективно управляется тогда, когда у него есть хозяин. Когда имущество принадлежит всем, то в итоге оно не принадлежит никому», — пояснил Тофан.

Тофан назвал налоговую реформу непопулярной, но необходимой.

«Ее больше нельзя откладывать, потому что невозможно бесконечно жить за счет заимствований», — отметил бизнесмен.

Тофан также высказался об административно-территориальной реформе, назвав ситуацию «очень сложной».

Как он утверждает, Румыния, которая значительно богаче, уже признает, что даже средний показатель в шесть тыс. жителей в населенном пункте не является устойчивым, а Илие Боложан предлагает довести его примерно до 18 тыс.

По мнению предпринимателя, Трудовой кодекс необходимо полностью переписать.

«Он должен стимулировать компании нанимать работников, сделать правила значительно проще, но при этом дать работодателям возможность увольнять сотрудников, если это действительно необходимо», — считает Тофан.

Затронув пенсионную систему, Тофан рассказал, что стране не обойтись без постепенного повышения пенсионного возраста, а также ограничения чрезмерно высоких пенсий и пересмотра специальных пенсий.

Говоря о предпринимательстве, он предложил ввести мораторий на проверки бизнеса.

«Необходим мораторий на проверки бизнеса — по крайней мере до тех пор, пока экономика не начнет восстанавливаться. Не говоря уже о визитах силовиков в шесть утра по обычным налоговым вопросам, когда они запугивают немногих людей, которые еще пытаются что-то производить в Молдове. Очень часто такие визиты заканчиваются предложением «решить вопрос», — заявил Тофан.

В сельском хозяйстве, по его мнению, субсидии следует перенаправить с покрытия убытков на модернизацию, развитие ирригации и адаптацию к изменению климата.

Отдельно бизнесмен остановился на проблеме воды, подчеркнув, что страна уже сталкивается с ее острым дефицитом. Бизнесмен считает необходимым повысить тарифы на воду.

«Мы не можем потреблять десятки кубометров воды по 13 леев. В Европе у нас один из самых низких запасов воды, но при этом она одна из самых дешевых. Тарифы придется повышать и вводить дифференцированную оплату в зависимости от объема потребления. Постепенно мы научимся принимать трехминутный душ и относиться к воде как к золоту — как это делают в Израиле», — отметил Тофан.

Тофан подметил, что этим список необходимых изменений не ограничивается. Все перечисленные меры нужно реализовывать параллельно с «задачей номер один» — ускорением переговоров о вступлении в ЕС, внедрением европейского законодательства и максимально эффективным использованием председательства Ирландии в Совете ЕС.

«Ирландия, которая вскоре будет председательствовать в Совете ЕС, очень открыта к вступлению Молдовы. Было бы большой ошибкой упустить окно возможностей с июля по январь для серьезного продвижения вперед. В целом это чрезвычайно сложная, но не невозможная задача», — добавил Тофан.

***

Напомним, до назначения Александру Мунтяну на пост премьер-министра бывший глава администрации президента Адриан Бэлуцел сообщал, что PAS рассматривала кандидатуру Василе Тофана на эту должность, однако бизнесмен отказался. Позже Тофан подтвердил, что получил такое предложение и обсуждал его с президентом Майей Санду.

Как он утверждает, он был «очень близок» к тому, чтобы согласиться, но попросил время для передачи управления своими бизнесами. Поскольку такого времени не было, выбор сделали в пользу Александру Мунтяну. При этом Тофан не исключил, что в будущем может согласиться возглавить правительство.

Хотите поддержать то, что мы делаем?

Поддержи NewsMaker!